被控职场霸凌　海科馆长无奈回应：主管实在很难当

▲海科馆长陈素芬遭控长年来对员工交办事项，都以飙骂方式沟通。（图／镜周刊提供，下同）

图、文／镜周刊

对于被指控霸凌又飙骂下属，本刊致电询问陈素芬回应，她表示，这当然不是霸凌，只是口气有点严厉，但那是坚定而非在指责同仁，她的哲学是大家都是一个Team，关起门来就应该「敞开心胸」讨论事情，否则就是乡愿。至于有员工请假未获准，她无奈说，博物馆员工都是领纳税人的钱，虽然每个人有自己的权利，法律也有明定，但这是一项公共服务事业，当然要考虑淡旺季问题排休，「你不能只想到你自己，只要我喜欢有什么不可以」，若她的言词被觉得是霸凌的话，那她实在觉得主管很难当。

陈素芬表示，在博物馆工作是为了服务民众，必须站在民众角度思考，而不能老是以个人想法行事，加上海科馆内大部分是研究员，在顾客关系或心理这方面比较薄弱，所以她花不少心力与大家沟通，是盼能做到顾客至上，不只是提供专业服务而已，「因为毕竟我是读Business的，那个我们在读教育的，所以我比较会用在消费者一个观点，用我们所有民众的心理来看这个博物馆。」

她也说，或许她在提出这些建议时，让同仁觉得很奇怪，认为以前的作法并非如此，所以有些观念就必须要沟通，「毕竟大家读的这个有一点，说实在都落差蛮大的」。

对于同仁请假未获准，陈素芬表示，在博物馆工作领得都是人民的纳税钱，「这应该是自己的一个，我们在讲职业道德吧？」她说，每一个人当然都有自己的权利，在法律上也有明定，所以「你有你自己的事、病假，你有你自己的休假都可以、请都ok」，但她要强调，博物馆工作就是要服务民众，如果大家都请假或不考虑淡旺季，「我觉得这个应该不用我讲吧，你懂我意思吗？」

陈素芬强调，她的想法与哲学是大家都是一个Team Work，关起门来「敞开心胸」讨论事情，虽然每个人有休假的权利，但要思考如何提供最好的服务给民众，「你在尽义务的时候，可不可以稍微妥适一点，也帮别人设想，你不能只想到你自己啊！你都只想到自己，那别人呢？我这个馆长又不是傻瓜，难道博物馆里面有一、两百个人，啊你都只主张你的权利，别人怎么办？」

「大家就调整一下，不应该如此吗？」陈素芬坦言，她的确有在会议上向主任提到，希望同仁妥善安排休假，「你不能够在享受你的权力的时候，你都没有顾虑到别人耶！『只要我有喜欢，有什么不可以？』不是这样，因为我是个公共服务事业耶！我怎么可以这样？」

她强调，自己真的没有霸凌：「唉！我说实话啦！我完全不会去霸凌同仁啦！」如果同仁觉得她善意的提醒休假安排，「你这样（觉得）被我霸凌，啊我也不知道要怎么讲，就是说如果这样，你觉得这是你的权利，所以我不应该去讲任何一句话，这样子是被我霸凌？唉！就是一个公共服务事业，而且博物馆不是只有你一个人，博物馆有这么多人。」「那你觉得这样是被我霸凌，我…唉！现在的主管很难当喔！这样好像都不能讲！」

陈素芬叹，她只是希望博物馆运作顺畅，「如果这样，我这样的言词，你也觉得被我霸凌，那好、那都不要讲，你每一个人都当乡愿，都当好人啊！」纯粹只希望同仁能多加思考、将心比心。

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