北市明年推产业白皮书 助观光业转型

2020台北后疫情时代观光旅游转型论坛，台北市长柯文哲致词。（张薷摄）

新冠肺炎冲击全球观光产业，而疫情至今国内旅游市场的热潮，也让「疫情海啸第一排」台北观光现况再受注目，北市观传局在台北文华东方酒店举办「2020台北后疫情时代观光旅游转型论坛」，邀请观光产业界重量级人士现身说法，台北市长柯文哲表示，北市府盼找出后疫时代的新常态，明年推出后疫时代「产业白皮书」。

柯文哲直言，这次疫情让全球多数观光产业变成观光「惨业」，而近9成来台观光客必到访的北市，也成为「海啸第一排」的重灾区。台北观光疫情唯有超前蜕变才能驾驭未来，他表示，振兴不等于创新，唯有视危机为转机，才能掌握企业转型的最佳优势。

柯文哲指出，目前国旅呈现所谓的报复性旅游热潮，但这是一个绝佳的检视机会，台湾是否准备好质与量均优的旅游环境？还是在报复性热潮过后，面对更窘困的国旅市场？而在这一波报复性旅游潮中，北市又该如何重新为国内旅游定位，并创造出台北人挺台北城的优质产品，就是举办这场论坛的主要目的之一。

这次论坛分为3大面向：「数位服务翻转-旅游市场的转型与创新」、「后疫情时代海外观光市场推广」、以及「旅宿业者转型契机与方向」为主题。

晶华酒店董事长潘思亮提到，未来全球商务旅游会有很大的改变，他在和国外客户聊天时，发现大家都在思考，如何不出差，不要进办公室，因此未来商务旅游恐怕面临没有「会展产业」，因此降低了出差的必要性。但因为危机找到了在地化，酒店餐饮部的阿姨开始学品酒，洗衣部的阿姨当起了网红，在政府的培训课程下，员工也有另外的一技之长。

观传局局长刘奕霆在综合座谈时表示，北市府除了日前推出防疫旅馆政策外，近期规划多项旅游行销方案，从安心旅游、台北GO了没，接下来快登场的台北外宿节。

刘奕霆指出，无论自由行或者团客，台北市府提供很多优惠，还有大礼包等等，目的就是希望创造城市间的差异性，游客来台北可以有更深入的旅游，台北市目前更推动五大城市博物馆，目的也就是要创造在地性文化连结，让民众愿意一来再来，「重游」台北市。