《产业》观光署办数位转型博览会 开启产业新契机

以科技产业生成式AI视角而言，旅游业者面临课题包括如何增加消费者客户体验、简化内部作业流程提升效益、赋能员工增加生产力。台湾微软代表认为，世界是用数据组成，「No Data, No AI」，在资料数据跟AI驱动下，就能产生最大效益的数位转型。

观光署长周永晖表示，目前提倡绿色旅游，AI时代讲求Double A（AI、AR）及Double B（Big Date、Blockchain），透过如360度实况情境模拟、行销引客工具都能有效降低成本，如同利用APP扫QR Code方式，大幅降低纸张使用，借此提高旅游生态正面帮助。

周永晖指出，观光署揭牌后全力发展疫后永续观光和数位转型，后续将持续和数位部、经济部合作，透过AI来提升数位观光，达到「SMART智慧观光」目标，整合国内资通讯（ICT）科技强项应用在观光里面，如无人机、无人船可作为安全管理工具。

周永晖表示，观光署将持续推动科技应用，推广到各地方县市政府、国家公园、森林游乐区、跳岛旅行等，借此带动观光发展和国际结合，带领台湾永续观光发展及数位转型，期许观光产业B2B、B2C拓销到全球。

除了周永晖亲自到场，现场也透过科技展现出结合观光的无限可能，由AI虚拟人「周晖晖」化身代言人主持科技与观光的大师对谈，总结出双轴转型密不可分，疫情后观光思维为永续发展，数位产业带来商机，观光和科技为相辅相成。

现场更为第一线观光产业盘点数位转型从何开始、营运永续跟外在社会衡平发展，需负责任的重建观光环境，不耗费资源过度开发，后续更需要不断尝试，累积不成功的案例。数位转型之路只是还没成功、并不代表失败，最后终会带来钻石般的光芒。

观光署表示，此次博览会有众多观光业者、关心台湾观光产业发展的科技先进共同参与，盼借此促进观光与科技产业合作，带来服务品质提升、降低人力成本、提升行销曝光及导入订单效益解方，为观光产业提供最实际协助，以共生共荣精神荣耀台湾观光产业。