北市收到32件防疫保单申诉案 富邦产险占大宗

富邦产险爆保单争议。（本报系资料照片）

疫情爆发保单之乱频传，富邦产险通知保户「重复投保件者」一律退件，收到简讯的民众不满质疑业者诚信，也引发舆论，北市主任消保官杨丽萍表示，北市府已收到32件相关防疫保单申诉案，富邦产险续保争议占大宗。

杨丽萍指出，从今年4月1日到今日止，北市府已收到32件防疫保单申诉案，其中续保争议有16件，重复投保被拒绝、被拒保、无收到保险公司通知等有7件，剩下零星争议，多跟有无获得理赔有关、或无法买第二张保单等，而富邦产险在续保争议中占大宗。

杨丽萍强调，富邦产险保户多因4月时续保状况改变，两方因而有争议，而非不给保险为理由拒保，这两种原因是不同的。目前有调解的个案，就流程来看，因为消保法中业者有15天时间可与消费者处理，所以4月续保争议这一批案件，还未走到第二次申诉。

杨丽萍提醒，若消费者遇到投保争议，有两个方案，第一，可向消保官申诉，并交由金管会处理，若两方无解，可再由消保官协商或给金融消费评议中心协助，第二，消费者也可以直接跟金融消费评议中心申诉。