比固定服務業好賺！外送產業承接弱勢族群 卻潛藏剝削風險

虽然外送产业各方仍多有纠纷，但对很多想自由、兼差，或是相对弱势者来说，外送产业是相对容易的选择。图／联合报系资料照片

「外送员弹性高、入门门槛低，对想要自由、家庭临时有变故或弱势族群，都是很好的就业选择。」全国外送产业工会理事长陈昱安受访时指出，外送员对很多弱势族群来说是相对好赚钱的工作。但政大教授刘梅君提醒，外送员易受剥削、风险高，仍需小心。

外送平台弹性高

外送产业近年来虽然有片面改单、高抽成与对外送员缺乏保障等问题，平台与外送员之间的雇佣关系看似相当不平等，但台湾仍有超过10万人担任外送员，街上仍看得到许多外送员不分晴雨，骑着机车或脚踏车卖力送单。

有调查发现超过一半的外送员，还有其他收入来源。以往薪资偏低的服务业祭出高薪征才，但包括餐饮业、观光旅馆业等，职缺仍补不满，显示「求职者向往弹性工作」。兼差情况不仅反映在外送业，连有正职的上班族也开始接case，寻求下班以后的工作机会。

比固定服务业好赚

前民众党立委赖香伶受访时表示，外送平台刚来台湾时，一单的价格可高达100元，因此长期跑下来可以比很多服务业的薪水还要高，加上消费型态改变，有时候几杯奶茶的订单，民众还是想要外送，因此消费量非常大，加上工作充满弹性，比固定工作来说很有优势，外送员趋之若鹜。

不过她也指出，由于外送平台变更费率，目前一单仅剩30到40元，外送员需要花更多力气跑单下，也开始有许多民众选择退出。陈昱安受访则担忧，平台提高抽成价格，店家因为获利减少而涨价，将成本转嫁消费者，而消费者看到价钱变高，订外送的意愿就会下降，外送员能跑的单就变少，如此造成恶性循环。

平台抽成太高

赖香伶说，平台抽合作店家35%太高，很多店家希望能抽15到20%，但怎样的费率比较合适，需要有协商机制，让店家也有决定与协商权利。

陈昱安也提到，虽然外送平台与外送员劳动关系不对等，但对于很多弱势族群来说，外送员只需要手机或电脑，还有一部机车就可以从业，进入门槛相对其他产业低，且弹性很高，这对于包括身障、单亲家庭、无薪假劳工与中高龄者来说，可能就是非常及时的收入来源。

他举例说，有认识的司机是脑麻患者，一般的职场环境对这些族群不见得那么友善，对于部分很难融入的族群来说，外送产业就成为相对好的选择。另外，他也看过很多单亲父母，因为家里没人带小孩，可能等小孩放学后，接了小孩就载着他们跑外送，对单亲父母来说相对便利。

难给弱势更多保障

政大劳工所教授刘梅君受访时则说，由于各国界定外送产业的劳动型态并不明确，因此要给弱势劳工更多保障其实并不容易。她坦言，很少国家对一般劳动规定有明确结论，更何况弱势劳工。刘梅君指出，若以我国法制来看，若能让外送员强制纳保职灾保险，或是积极投保《劳工职业灾害保险及保护法》相关职灾险会是最好。

「外送员没有雇用限制，可以无限延伸！」刘梅君说，平台并不会面试，只要会骑车、看得懂手机与方向与操作APP就可上路，由于行业不挑人，因此即使保障仍相当低落，还是有很多人愿意投入。

【更多精采内容，详见】