不提供備品遭抹黑 旅宿業:環境部拍片不如發標語
为加大减塑力道,今年起旅宿业将不再主动提供一次性备品,旅客若有需要可至柜台索取。示意图。联合报系资料照
2025年元旦起,旅宿业者不得主动提供一次性备品,引起不少反弹。旅宿业者坦言,中央在向民众宣传力道不足,无奈遭民众贴上变相涨价的标签,更担心地方净零碳排更严格的自治条例,恐使业者、住宿者更加混乱。
台北市旅馆公会理事长赵一任说,现行的政策是旅宿业者不主动提供备品,但是客人需要的话可以采收费或者免费,其实这些背后都是成本,「备品需要重新包装、也增加柜台沟通人力作业成本;以往大量采购备品能降低成本,现在小量购买,价格提升,也是成本。」
赵一任表示,政策施行之前,业者就有反映政府的推广力道不足,「当然环保意识是正向的事,但很多人误以为减塑是旅宿业者规定,甚至有网红发言,引导成业者变相涨价。」业者反而有点像是被霸凌抹黑状况,尤其旅宿业者仰赖网路评价,只要有一颗星或者负评,势必会拉低整体分数。
赵一任呼吁,政府的宣传力道要做足,不能说只有单纯下令政策,减少一次性备品相关的文宣品、客房标语等却要旅宿业者自己来制作,这些也徒增业者成本。「环境部长现在拍IG、FB或者发澄清稿,不如直接放标语去述说政策还比较清楚明了。」
此外,赵一任担心,现在是中央推行政策,日后地方政府也有可能会在净零碳排上有不同限制,而县市政府的法规只会更趋严格,「假设如果台北市、台中市不同,一来外国人会有疑虑,二来国旅的游客也会相互比较,再者,饭店是连锁业的话,人员调动上面也会造成困扰。」
旅宿业者也透露,虽然政策方向是符合国际趋势,业者们也赞成,但是宣导方面不足,「包含有些旅宿休息两小时,也要向消费者多收一百元?如果柜台忘了问到时候再来拿要不要收费?」
业者说,即使提供或贩售备品,市府也希望备品是希望民众能带回家、能多次使用,「这样势必备品价格会往上。」业者只能尽量配合,其实很多声音都是消费者传出,希望政府一定要做足宣传。
不过,君品酒店说,在2020年起不主动提供备品,将瓶装水改为玻璃瓶,并装设义大利进口气泡水饮用水机器,到了2022年7月开始则是将一次性的备品,如刮胡刀、牙膏牙刷、浴帽等取消,同时将沐浴用品改以罐装,并且在顾客入住前寄信提醒自备。
君品酒店说,初期转型时会花费汰换成本,也会有顾客询问觉得不方便等,但是集团会详尽说明永续的理念,一年更减少了32万个宝特瓶,近年顾客也理解集团的理念,甚至也有认同环境永续选择入住。因此对于政策推行上已做足准备。