不畏疫情 新创犀动智能营收缴双位数成长、进驻30余家饭店

Aiello执行长沈书纬表示，疫情期间旅宿业受到冲击，但多数饭店化危机为转机趁数位转型，犀动智能透过前端音箱硬体与云端管理数据平台2大优势，获得来自B端以及C端消费者的口碑。

犀动智能成立于2018年底，核心团队由前谷歌、高通、亚马逊和HTC VR机器学习算法团队共同组成，主要提供人工智慧语音SaaS平台与Aiello NLU（自然语意理解）服务，让金融保险及医疗照护、旅宿餐饮业者可以透过简单、高安全性、可弹性扩充的操作中心，实现面对客户的人机自然对话和产品服务，进而提高场景互动、消费体验、需求挖掘及业务效率等目标。

目前犀动智能的「小犀智能语音管家」已打进台北、台中、桃园、宜兰、花莲、台东、台南、高雄等四五星级饭店。疫情期间，虽然旅游业几乎停摆，但也有不少星级饭店意识到应趁机转型。犀动智能在疫情期间也与不少知名饭店合作，包括如礁溪寒沐、花莲远雄悦来、日月潭云品、天成集团台北花园酒店以及瑞穗天合饭店、高雄统茂集团西悠巢旅等。

犀动智能表示，疫情趋缓加上五倍券红利带动，饭店内的累积语音数据总量达到超过8000万笔，其中30％为旅客的询问，透过小犀智能语音管家，将可解决20％饭店人员接听电话应答的时间成本。

此外，旅客的需求透过语音上传到云端系统，房务人员可以直接看到转换成文字的需求列表，将可加速服务效率。犀动智能表示，目前已经与多家知名饭店以及民宿业者洽谈中，预期将带动明年整体营运表现。