蔡英文捻香 家属泪吼妳都不改进
台铁太鲁阁号事故造成51死、188人伤，蔡英文总统昨日中午在交通部长林佳龙、内政部长徐国勇、卫福部长陈时中陪同下到殡仪馆探视罹难者家属。（王志伟摄）
台铁0402太鲁阁号意外伤亡惨重，蔡英文总统昨日临时决定前往花莲市立殡仪馆向罹难者捻香致意。抵达殡仪馆后，询问家属有什么需要帮助，有家属难掩崩溃情绪，撕心裂肺哭喊「妳做总统妳知不知道？我心很痛！」「什么听到，妳每次都听到，都不改进，真的很痛！」
蔡英文昨前往花莲4间收治伤者的医院慰问后，偕同交通部长林佳龙、卫福部长陈时中、内政部长徐国勇等人转往殡仪馆。
蔡英文先到家属休息区向罹难者家属说「各位辛苦了」、「真的很抱歉」；一旁的林佳龙，则数度微幅弯腰说「保重」、「对不起」，蔡英文一度合掌再向家属说「抱歉」，随后再前往家属指认区慰问家属。
家属悲喊 人都找不回来了
蔡全程放低姿态，并询问家属有什么需要帮助，但有悲伤家属看到后心生不满，对着总统痛哭质问高喊「人都找不回来了！」蔡总统脸色凝重向家属说，会全力协助，希望逝者安息、伤者很快可以康复、在世的亲友尽快恢复正常生活。
蔡脸色凝重 频合掌说抱歉
蔡英文上香时，1名罹难者家属情绪崩溃，哭着哽咽地说「妳做总统，妳知不知道？我心里很痛」；这时，蔡英文靠近对方说了几句话，但仍止不住这位家属悲伤情绪，对着蔡英文泣喊说「什么听到，妳每次都听到，都不改进，真的很痛！」悲凄场面，让不少人闻之鼻酸。
蔡英文前往收治最多伤者的花莲慈济医院时，原本计划停留20分钟，最后花了近1个小时，一行人离开病房大楼时，陈时中对媒体记者形容总统探视的内容，「具非常正向的力量」。
花莲慈济院长林欣荣事后转述说，总统先询问、问候家属，有的家属当场对总统表示非常地感恩，有人则是说出心中疑虑，也有人谈到隧道内救援的困难。
林佳龙自责 将负完全责任
蔡总统在门诺医院探视时，一名头部大面积撕裂伤的女子说，自己和孩子当时坐在第6车，当下先确认3岁及5岁的孩子无恙、安置到较安全的地方后，再去协助其他乘客脱困，完全没有注意到自己的头受伤。蔡总统回称「你的孩子很有福气喔」，并替这位母亲加油打气。