《产业》AsiaYo推线上订购平台 攻邮轮复苏商机

AsiaYo推出的邮轮专属科技旅游下单平台，精选多间大型国际邮轮品牌，以出发地及目的地做为简单清楚的介面分类，不同于传统邮轮需要透过业务人工下单，在网站上就能轻松完成，平台上线便创下亮眼成长佳绩。

AsiaYo携手公主、地中海、挪威、歌诗达、名胜世界等国际知名邮轮品牌，精选多元邮轮航线，目前提供遍及日本、韩国、新加坡、吉隆坡、普吉岛、香港、澎湖、纽澳的产品，并有台湾、外国出发、包括机票与船票的飞航邮轮（Fly Cruise）等多种组合商品。

AsiaYo表示，网路下单方式可省去传统旅行社须经人工业务的繁琐确认流程，智慧科技的后台管理系统可充分掌握各邮轮品牌的舱房库存，能明确知悉什么日期出发剩余哪种舱房，更清楚掌握旅客需求。

为让旅客安心，AsiaYo在消费者完成线上下单后均会依制式流程联系，透过提供六国语言真人客服，让客人知悉后续邮轮注意事项，让游客可借由现代科技简化订购流程，但后续的细致服务却超越传统。

AsiaYo行销长游棨元表示，此次为公司首度尝试销售邮轮产品，目前成果令人满意。观察订单状况，传统邮轮搭乘旅客的平均年龄约50岁以上，但AsiaYo本身用户年龄层较年轻化，目前平均订单年龄层约为32～40岁，成功降低邮轮乘客年龄层。

游棨元指出，为了提供更人性化的服务，AsiaYo也投入大量资源，持续优化升级平台科技界面。未来将持续发挥OTA业者的优势，做出差异化的市场行销，迎接台湾邮轮市场走向国际化。