长荣再获SKYTRAX肯定 跃升全球最佳航空第8名

长荣航空连续9年被评选为五星级航空公司,今年在「全球10大最佳航空公司」中获得第8名,由总经理孙嘉明(中)代表领奖。(长荣航空提供/陈祐诚台北传真)

拥有「航空界奥斯卡」之称的航空服务调查机构SKYTRAX,24日于英国费尔蒙温莎公园举行第25届「全球航空公司大奖」(World Airline Awards)颁奖典礼,长荣航空连续9年被评选为五星级航空公司,今年在「全球10大最佳航空公司」中获得第8名,另拿下「最佳豪华经济舱机上餐饮」及「亚洲区最佳豪华经济舱机上餐饮」第1名等16项奖项。

SKYTRAX为全球航空业权威调查机构,每年皆举办「全球航空公司大奖」,以旅客满意度为依据进行服务调查,评鉴被航空业认同与重视,也是经常搭机旅客的重要参考指标。该机构透过网路问卷方式,提供中文、英文、日文等多国语言选项,针对超过350家航空公司及机场进行调查,涵盖上百个国家及超过2100万名旅客,评鉴各家航空公司从机场到机舱的各个服务项目。

长荣航空今年除获得「全球10大最佳航空公司」第8名,另得到「最佳豪华经济舱机上餐饮」第1名、「亚洲区最佳豪华经济舱机上餐饮」第1名、「全球最佳豪华经济舱航空公司」第3名、「最佳商务舱服务用品」第3名、「全球最佳机舱清洁航空公司」第3名、「全球最佳空服人员」第4名、「全球最佳机场服务」第4名、「亚洲区最佳航空服务人员」第4名、「全球最佳经济舱航空公司」第5名、「亚洲区最佳航空公司」第5名、「最佳豪华经济舱座椅」第6名、「最佳商务舱机上餐饮」第8名、「最佳经济舱机上餐饮」第8名、「全球最佳商务舱航空公司」第9名、「最佳经济舱座椅」第9名。

长荣航空总经理孙嘉明表示,连续第9年获得SKYTRAX五星级航空的认证殊荣,是对长荣航空全体员工不懈努力与卓越服务的最佳肯定,也是每一位员工的荣耀。长荣感谢每一位旅客的信任与支持,未来会继续追求卓越、超越自我,不断引进最新技术,优化服务流程,为所有旅客带来更舒适、安全与愉快的飞行旅程。

长荣航空自1992年推出全球首创的豪华经济舱,随即受到市场欢迎,并引领航空业界仿效,成为目前航空公司的主流产品。随着机队及航网规模持续扩张,长荣航空除了波音777-300ER机队配置豪华经济舱之外,今年也规划在波音787-9客机导入全新的豪华经济舱座椅,该机型会陆续进行改舱以提供3舱等服务,除了方便航机调度外,让更多旅客以经济实惠的票价,享受更高品质的飞航体验。

为了进一步优化机上服务,长荣航空从今年7月起,将于台北飞往洛杉矶、旧金山、西雅图、纽约航线,提供机上全舱等皆可享用的干杯集团烧肉餐点;在服务用品的部分也不断精进,长荣航空皇玺桂冠舱Giorgio Armani过夜包和豪华经济舱Kipling过夜包,日前在德国WTCE(World Travel Catering Expo)获得英国运输杂志《Onboard Hospitality》颁发「最佳商务舱过夜包」,以及加拿大专业航空杂志《PAX International》颁发「亚洲区最佳豪华经济舱过夜包」的肯定。