畅通现金流通渠道 优化现金支付服务

近日，介休农商银行积极开展拒收现金专项整治工作和“零钱包”推广兑换活动，进一步畅通人民币流通渠道，维护人民币流通秩序，优化支付环境和营商环境，协助群众解决“现金支付难”的问题，让现金服务“零距离”，全面提升公众对现金服务的获得感和满意度。

一是积极推广“零钱包”服务，推出标准化、多样化的人民币现金“零钱包”产品。二是优化现金支付环境，客户可以通过“云闪付”线上预约，也可以线下柜面兑换，多渠道满足客户兑零需求。三是不断提升服务水平，“零钱包”发放期间，该行员工耐心向客户讲解“零钱包”预约流程，引导客户预约“零钱包”，向客户展示零钱包实物，主动提供“零钱包”上门兑换服务。截至目前，该行累计发放“零钱包”500个，其中线上预约发放256个，线下柜面兑换244个，累计发放金额10万元。

同时，该行充分利用柜台、大堂、客户等候区等对客户开展现金支付宣传，向客户讲解识别人民币真伪的实用办法，残损人民币的兑换标准以及拒收人民币的危害等相关知识。组织员工走进辖区各个商户宣传人民币相关知识，明确提示在服务过程中不得拒收人民币，拒收人民币违法，并在商户经营场所醒目位置张贴“支持现金支付”标识，营造良好的支付环境。

下一步，介休农商银行将继续秉承“金融为民 支付为民”的服务理念，以优质的金融服务水平，持续完善支付多元化、便利化服务体系，不断提升广大群众使用现金的满意度、获得感和安全感，真正将为群众办实事、解难题落到实处。（王瑞俊）