“零钱包”送上门 浦发银行北京分行积极优化现金支付服务

“没想到浦发银行会主动给我们送来‘零钱包’，里面有零有整的，这样我们遇到使用现金的外国友人找零可太方便啦！”北京柏汇出租汽车公司的司机兑换了500元的“零钱包”后高兴地说。

为积极贯彻落实《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》的要求，浦发银行北京分行近日积极走进出租车公司、社区、商户等开展“零钱包”兑换服务工作，聚焦老年人、境外来华人员等群体多样化的现金支付需求，主动将“零钱包”送上门，助力改善人民币现金使用环境。

“零钱包”是浦发银行北京分行为用户办理的零钱兑换业务，即在定制的封装袋中装入20元及以下的小面额人民币现钞，总金额除了100元、200元、300元及500元的标准化规格外，银行还提供“零钱包”定制服务，以更好满足公众零钱兑换和经营主体备付找零需求。

因招手即停和可现金支付，出租车深受老年人及境外来华人士青睐。针对出租车司机的零钱使用需求，浦发银行北京东三环支行近日走进北京柏汇出租汽车公司开展“现金服务暖心周”主题活动，工作人员与司机师傅展开深入交流，了解出租车行业目前的现金收付情况和司机平常的零钱需求，宣讲不得拒收、排斥现金等相关政策，而后根据需求为大家兑换金额合适且方便携带的“零钱包”，有效提升出租车司机师傅的使用意愿，获得大家的一致好评。

为提升外籍来华人员支付服务水平，浦发银行北京分行各网点积极走进辖内外籍来华人员较多的营业场所，为商户、餐厅等经营主体主动提供现金兑换服务。其中，浦发银行北京莲花河支行前往北京西站，了解站内便利店、北京特产超市、餐饮企业等的现金收付及小面额人民币备付情况，并现场为商户兑换“零钱包”；浦发银行北京光华路支行则于周末前往侨福芳草地购物中心，深入走访商场内服装、珠宝、电子产品等十余家涉外服务商户，了解商户是否满足现金支付条件，并现场为商户兑换“零钱包”。

浦发银行北京东直门支行考虑到周边社区居民中老年群体较多，附近商户每天会面临大量的现金收付和找零需求，为此，网点加强与商户的沟通联系，积极开展网格化服务，主动为周边大小商户上门兑换“零钱包”及清收残损币等，同时开展拒收现金违法行为宣传，引导商户充分尊重消费者的支付结算习惯，并与商户签订《抵制拒收现金承诺书》等。

后续，浦发银行北京分行还将聚焦重点人群及重点行业积极外拓场景，持续做好零钱兑换的宣传与服务工作，保障广大群众和商户合理顺畅使用现金，营造良好的现金支付环境。

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