沈阳版胖东来爆火下的差评!
大家好,我是亲哥,
好久没与大家交流了, 最近沈阳版胖东来火出圈,今天就聊聊这事。
11月22日,被称为沈阳版胖东来的永辉超市吾悦广场店,经过一个月的调改后开业,火爆开局。
沈城市民对胖东来有太多美好的期待,直到今天,店里还是人头攒动。
意料之外的是,在社交平台上,与短视频火爆场面形成显明对比的是,下方的评论并非一片叫好声,相反,绝大多数给出了差评。
在@沈阳沈北吾悦广场某音账号于11月30日发布的一条短视频下,有67位网友留言,几乎看不到好评。
有反映服务态度不好的:
有反映商品质量有问题的:
有反映价格贵的:
还有反映卫生问题的:
一边是火爆,一边是差评,问题出在哪?下边这位顾客在社交媒体上发布的体验或许有一定代表性。
没错,相当一部分顾客开车几个小时进店,就是为了单纯地体验一下,也就是去凑热闹,当新鲜劲过后,很难说火爆场面能否持续。
对于永辉来说,这次调改无疑是成功的,引来了大量的客流,销售额大幅提高。
但是,还有很多地方还待完善,除了上面网友提到的问题外,DL自营产品较少,水果、肉类、熟食等品类不够丰富,都会让影响顾客体验。
其实,这次调改无论从胖东来处学来几分,对永辉,还是对沈阳市民,都是一件好事,是一种进步,完全用胖东来的标准要求一个调改店,过于苛刻。
让我们给这个沈阳版的胖东来店一点时间。