誠信金融論壇／中正大學法律系副教授洪令家：家人建立通關密語

中正大学法律系副教授洪令家。记者季相儒／摄影

中正大学法律系副教授洪令家昨（10）日表示，去年美国民众遭诈骗损失金额超过100亿美元，震惊美国。且据美国研究，诈骗黑数太高，真正露出水面的约两成，仅冰山一角。英国被诈骗金额也很惊人，诈骗猖獗俨然成国际趋势。她并借鉴日本的作法呼吁家人之间应建立「亲密暗语」，以防范深伪诈骗。

洪令家是前任金融消费评议中心主任委员，她观察，只要诈骗案件增多，银行虽没参与却最成最大受害者，因为连带受到消费者投诉，受到评议案件就多。

谈到保护弱势族群免于诈骗，洪令家指出，日本由于高龄化严重，早已意识到防范高龄化诈骗，因高龄者会独居，便成为诈团很好的目标，而日本就宣导长辈与子女间要有「亲密暗语」，例如「下次旅行要一起去哪里」，和家人建立通关密语就如提款之前输入密码，不论是谁都需要。她也提到，金管会针对金融服务业做公平待客评鉴，包括第一银行等公股行库在针对弱势方面客户服务都有很多实际作为。

此外，洪令家也呼吁教育部正视「青少年车手」问题，她在嘉义偏乡遇到国高中生求助，因为寒暑假打工当车手而被逮，甚至「全班都去做」，因此教育部应协助针对国高中生法治教育。

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