CYBERBIZ瞄准智慧零售趋势 2024营运三箭齐发

CYBERBIZ创办人暨执行长苏基明。图／CYBERBIZ提供

致力成为台湾数位转型军火商的 CYBERBIZ顺立智慧，成立届满10年，缴出漂亮成绩单，至今已累积超过35,000家品牌客户，不重复会员数累计突破千万人，2023年度整体浏览量与消费次数也节节攀升，分别达到5亿与800万次的亮眼成绩。

CYBERBIZ创办人暨执行长苏基明表示，2024年CYBERBIZ将三箭齐发，除看准OMO发展趋势，推出全通路解决方案「门市助理」，助攻品牌落实OMO策略布局，也将持续深耕电商仓储，透过自主研发的WMS智慧仓储系统，为现有EC客户提供高效仓储物流服务，另外也将深耕马来西亚市场，建构当地新零售生态圈，以全球在地化的策略来推动当地品牌发展电商事业。

苏基明表示，现阶段台湾电商成长动能主要来自OMO。根据《未来流通研究所》最新统计，2023年实体零售业的网路销售额年增率约6.2％，远高于纯电商产业增长幅度1.9％，预期2024年仍将由实体零售业者的网路销售额带动台湾整体电商渗透率成长。CYBERBIZ内部数据也显示，2023年OMO商家增长率达到120％，显见OMO已成为现在进行式。

OMO成为未来电商的策略趋势，CYBERBIZ继去年打造智慧商店SMART STORE，今年再推出适用多种OMO应用情境的「门市助理」，率先导入的客户包含有夏普震旦、旅行者、台茂购物中心等知名连锁通路品牌。

「门市助理」主打无须整合即可快速启用，一举解决品牌端常见的EC与POS系统整合难题，透过扫码「一键加会员」、「门市来源自动贴标」等功能，帮助品牌轻松掌握实体会员轮廓，就连会员离店后也能透过系统发送推荐商品连结，并让业绩自动归因门市与店员，有效助攻提升全通路业绩。

CYBERBIZ成立至今届满10年，创立之初便以提供电商一条龙服务为主要业务， 苏基明强调，CYBERBIZ作为全亚洲唯一自拥电商仓储的开店平台，旗下电商仓储「峰潮物流」服务客户高达90％都是现有EC客户，产业别涵盖生技产品、运动服饰、3C家电、美妆保养、保健食品、螺丝五金等。受惠于整体电商产业发展，「峰潮物流」2023年营收表现较前一年成长54％，占公司整体营收20％。

相较昂贵的硬体自动化装置，CYBERBIZ自主研发的WMS智慧仓储系统，采云端系统化管理，同样可大幅降低人工作业时间，只须16位人力就能完成1日4,000单的出货量（Pick ＆ Pack），效率高于一般仓储公司数倍。

为提供客户更全面的仓储物流服务，CYBERBIZ去年启用占地4,520坪的杨梅电研仓，提供全温层物流解决方案，吸引不少知名客户采用。杨梅电研仓建筑本身更配备太阳能发电设施，呼应政府净零碳排政策，协助品牌落实ESG永续发展。

后疫时代，跨境电商成为品牌拓展全球市场的主要路线，2023年CYBERBIZ跨境品牌商家数年成长48.5％，会员数和订单数也分别增长2.5倍与2.2倍，除协助台湾品牌前进北美、日本、东南亚等跨境市场，看好东南亚电商市场未来发展潜力，CYBERBIZ将深耕马来西亚市场，积极建构在地新零售生态圈，助攻当地零售品牌发展电商事业，并计划逐步拓展至泰国、越南、印尼、菲律宾等东南亚国家。

目前CYBERBIZ马来西亚站落地客户有当地公司代理的台湾知名休闲食品品牌「Captain Danny丹尼船长」，2024年开站至今已销售累计超过1万包米米花。

CYBERBIZ作为台湾本土的系统服务商，自2014年起，已协助超过35,000个来自不同产业的品牌商家成功开启网路事业，并成功打造「OMO SMART STORE」，协助企业完成数位转型。