《科技》CYBERBIZ瞄准智慧零售趋势 2024营运三箭齐发

苏基明表示，现阶段，台湾电商成长动能主要来自OMO。根据《未来流通研究所》最新统计，2023年实体零售业的网路销售额年增率约6.2%，远高于纯电商产业增长幅度1.9%，预期2024年仍将由实体零售业者的网路销售额，带动台湾整体电商渗透率成长。CYBERBIZ内部数据也显示，2023年OMO商家增长率达到120%，显见OMO已成为现在进行式。

为协助品牌落实OMO策略发展，CYBERBIZ继去年打造智慧商店SMART STORE，今年再推出适用多种OMO应用情境的「门市助理」，率先导入的客户包含有夏普震旦、旅行者、台茂购物中心等知名连锁通路品牌。「门市助理」主打无须整合即可快速启用，一举解决品牌端常见的EC与POS系统整合难题，透过扫码「一键加会员」、「门市来源自动贴标」等功能，帮助品牌轻松掌握实体会员轮廓，就连会员离店后也能透过系统发送推荐商品连结，并让业绩自动归因门市与店员，有效助攻提升全通路业绩。

后疫时代，跨境电商成为品牌拓展全球市场的主要路线，2023年CYBERBIZ跨境品牌商家数年成长48.5%，会员数和订单数也分别增长2.5倍与2.2倍，除协助台湾品牌前进北美、日本、东南亚等跨境市场，看好东南亚电商市场未来发展潜力，CYBERBIZ将深耕马来西亚市场，积极建构在地新零售生态圈，助攻当地零售品牌发展电商事业，并计划逐步拓展至泰国、越南、印尼、菲律宾等东南亚国家。目前CYBERBIZ马来西亚站落地客户有当地公司代理的台湾知名休闲食品品牌「Captain Danny丹尼船长」，2024年开站至今已销售累计超过1万包米米花。