大陆双十一先涨后降套路依旧 购物节诚意荡存

大陆双十一先涨后降套路依旧，购物节诚意荡存。（澎湃新闻）

澎湃新闻10 报导，大陆不少电商从10月31日便开始第一波双十一正式预售，近期，消费者陆续投诉多家电商平台存在商家「先涨后降」套路行为。

电商业内人士透露，店家「先涨后降」套路行为是既想迎合消费者心理预期，又不想压缩利润的「下下策」。消费者如果发现某些店铺趁机涨价再降价的话，可以通过平台投诉，平台处罚店铺。

律师建议，消费者遇到此类情况，可以与商家沟通退赔差价或者向大陆12315平台投诉。差价较大的可能涉及欺诈，调解不成可以向法院起诉。

澎湃新闻近日接获的申诉包括，一款猫砂前段时间价格是106元（人民币，下同），但后来突然调整至159元。客服反映后，又改为125元。某可脱卸帽莫兰迪宽松外套羽绒服9月时平台价格是券后979.28元，双十一预售期间的价格提升至1349元，领券购买后实际价格仍为979元。还有反映冰箱价格突然又返回到4499元，最后到手价为3499 。

澎湃新闻报导，这样打着双十一旗号，利用消费者图便宜的心理，先提价后优惠的套路不在少数，促销价格未必是真实惠。

去年双十一期间，大陆国家市场监管总局曾下发《关于规范「双十一」网路促销经营活动的工作提示》指出，禁止采取「先提价后打折」、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销，杜绝虚假宣传，妥善化解网路消费纠纷。

淘宝官方客服回应，平台目前会对出现此类现象的商家进行相关的核查处理，若商家有相关违规行为会根据现有的规则进行处理。

京东商城客服表示，京东在价保细则中写明，消费者因商家调整同一商品价格导致购买后商品京东价格发生降价，在指定时间内消费者可以申请返还差价，享受「商品价格保护」服务。

上海浦深律师事务所律师马佳燕称，大陆《价格法》明确规定经营者不得有不正当价格行为，其中第四项即利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其交易。电商平台商家提价后降价的行为，构成诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

澎湃新闻报导，今年双十一前夕，浙江省消保委曾发布「双十一」一号消费提示称，直播间号称「低价」商品可能是「套路」。提醒消费者在直播购物时要尽量选择信誉高、口碑好的商家交易。