戴口罩Face ID难解锁 79％ iPhone用户期待Touch ID回归

配戴口罩防疫是不少人的日常，但对于使用Face ID iPhone的用户来说，日常困扰也不少。（达志影像／Shutterstock提供）

苹果（Apple）自2017年的iPhone X开始，推出搭载Face ID脸部解锁功能的iPhone，并以此为高阶iPhone的主打特色。但谁也料不到的新冠肺炎（COVID-a9）疫情，却让只支援Face ID的iPhone遭遇强大挑战。根据二手手机买卖公司进行的网路调查，有近8成的iPhone用户极为期待苹果重新采用Touch ID（指纹解锁）技术，且有超过2成的用户因此考虑打算转投安卓（Android）阵营。这很明显是苹果不得不考量的使用者回馈。

二手手机买卖网站Sellcell近期针对2030名位在美国、拥有iPhone X或者之后新款iPhone的使用者进行调查，结果十分耐人寻味。因为防疫的缘故，配戴口罩外出已经是大多数人的日常。该网站调查发现，在日常生活中，有74%的用户发现在户外场所（需要配戴口罩的场所）李，经历到难以借由Face ID解锁的困扰。而在碰到这类情况时，有19%用户表示极为挫折，有27%用户表示非常挫折，略感挫折的用户也有38%，加起来的比例超过8成。

而当无法顺利透过Face ID为iPhone解锁，有32.6%的用户会选择拿下口罩，而事实上以防疫观点来说，这是相对危险的选择。此外，若是无法顺利利用Face ID解锁，取代的做法是有64.8%的用户会改用密码解锁；17%用户会尝试配戴着口罩来重新录入Face ID、有10.9%用户直接将手机锁定的功能关闭（不用Face ID也不用密码锁）；7.3%则是在户外场所会选择使用备用手机。

调查结果指出，有35%的用户回应，他们因为iPhone 12系列不具备指纹解锁功能而暂缓购买的决定。针对新款的iPhone，有79%用户表示非常期待Touch ID能够重新回归，至于回归的形式，有56.2%的用户回应期待苹果能导入屏下指纹解锁技术，仅有14.1%用户期待是以过往的Touch ID形式回归，而有9.7%用户期待iPhone能加入虹膜解锁等新功能。此外，还有一小部分用户期待苹果纳入语音解锁（6.9%）、可信任设备连带解锁（6.1%）、身体内建晶片侦测解锁（4%）、可信任地点解锁（2%），以及图形解锁（1.1%）功能。

而受访的2030位iPhone用户中，有23.3％指出，他们计划在下一次更换手机的时候，改换成Android手机。主因虽未完整揭露，但是新款iPhone仅支援Face ID无疑是其中原因之一。

Sellcell网路调查，iPhone用户期待iPhone能采用的全新解锁方式，其中荧幕下指纹解锁获得大多数网友青睐。（摘自Sellcell）

Sellcell网路调查，有23.3% iPhone用户打算下一款手机换用安卓手机。（摘自Sellcell）

该份网路调查结果的结论是，很明显有大量iPhone使用者期待Touch ID回归，并且期待苹果能够采用荧幕下指纹辨识的技术。这项技术已经被大多数安卓手机品牌采用，不过很遗憾至今尚未出现在苹果iPhone之中。报导指出，他们不仅发现23.3％的受访者计划转换到安卓手机阵营，还发现用户对于苹果的品牌忠诚度从2019年的90.5%下滑到76.7%，可以明显看见突如其来的疫情对于苹果在iPhone产品线中当初孤注一掷押宝Face ID，且不支援第二种生物辨识技术的策略带来不小冲击，苹果若是不及时掌握解用户实际需求，以及用户使用过程中带来的不便，而太晚提出因应措施的话，恐怕对于品牌而言将不是长久之计。

苹果已经在2020年发表的iPad Air中，首度采用了电源键整合Touch ID的作法，苹果高阶主管也指出这是一项难以置信的壮举。这样的做法传出有可能被运用在iPhone SE第三代，或者说iPhone SE Plus的全新机种中。但或许除此之外，也有不少用户期待Touch ID能以更为新颖的形式，出现在高阶款式的iPhone中。