代理日本星野集团 汤桂祯：就算内心恐惧 也要展现自信

根据《财讯》报导，代理日本星野集团的汤桂祯撑过疫情，坚持信念不减薪裁员，如今终于迎来曙光。她说：「我很正面思考，因为我有一个自闭症的孩子，我唯有正面，他才会幸福。」(图/财讯提供)

「妳可以帮我们一家4口安排去日本玩3个礼拜的行程吗？预算是一人两百万元。」去年7月，一位企业家找到汤桂祯国际旅行社董事长汤桂祯，提出这样的需求。

汤桂祯当时以为两百万日币，没想到是台币。而且当时去日本还要隔离，尽管如此，这家人还是想去日本放风。这让汤桂祯开始嗅到旅游业即将复苏的味道，毅然决定要求员工要到公司上班，同时她派了两位员工到日本星野集团考察了将近1个月，了解新开的饭店和日本旅游市场的变化，准备迎接观光潮。近3年来的黑暗期，如今终于出现曙光。

惜才留才　盘点现金度小月

《财讯》报导指出，2020年初疫情爆发后，对观光业造成严重冲击，许多旅行社都减薪裁员。不过日本星野集团台湾总代理汤桂祯旅行社一直没减薪裁员，还发年终奖金。汤桂祯回忆说，2020年1、2月业绩还非常好，婚礼订单甚至接到2021年。没想到3月边境关闭，当时大家还很乐观地认为像SARS一样，半年就会结束，没想到上半年过去了，情况却愈来愈严重。

汤桂祯当时做的第一件事，是盘点手上的现金。「我预测疫情大概会持续3年，并且计算1年的开销要多少，自己有多少钱，准备了3年的资金。」因为她知道自己的员工是专业人才，训练1个人至少要3~6个月；裁掉这些员工，他们能找到的工作可能也只是外送员，于是决定留住所有人。

她对《财讯》报导表示，「每个月只有来自虹夕诺雅谷关的一点收入，薪资、房租、水电等费用照付，白花花的银子一直出去，而且不知道什么时候结束，心情一定受到影响。读什么经营管理的书都没用，只能看正面思考的书。我没有信仰，不过当时也花了时间念经。我只有一个信念，就是老天爷给你多少，都是注定的。」但经营者要让自己的心情稳定，否则员工心情也无法稳定，即使心里有100个惧怕，表面也要展现100个自信。

疫情期间，十多位员工轮流到公司上班，但汤桂祯每天到办公室。「我自闭症的儿子如果看到我没出去上班，心情会不稳定，所以我每天一定准时上下班，星期六日也一样。」虽然没投资，仍会看一下股票走势，同时看报章杂志，了解全球和台湾产业等趋势。