袋鼠金融：个资外泄成AI金融最大隐忧

走着瞧（Gogolook）旗下的袋鼠金融，为金融商品比较平台，除了提供金融知识文章，并与20多家银行合作，媒合消费者与银行之间服务，5月推出生成式AI客服问答服务。27日则宣布推出金融话题论证社群「Roomy袋鼠金融知室」，此为全台第一个具备钓鱼侦测能力的社群，不但导入AI智能问答服务「Roo AI」，并结合Gogolook网域防诈资料库。

袋鼠金融日前也参与了2023 台北国际金融博览会，并于27日发表「AI金融科技应用调查」，针对5000位受访者进行调查。

该报告指出，约有85％受访者表示，已感受到AI开始被导入在各项金融服务，而在各项已导入AI的金融业服务项目中，超过半数民众（53.5％）已体验过智能客服，其次为AI身分认证（38.6％），如数位开户身分认证、办卡身分认证等。

虽然有八成民众对AI应用感到满意，认为其充分提升作业效率、减少等待时间。然而，却也有六成（65％）以上的民众担心AI会造成个资外泄。总结来说，对于AI导入金融创新，民众最在意的三大关键诉求为「精准」、「效率」与「安全」。