电商月月过节 网民疯狂剁手

台湾网友网路购物行为

双11购物节来临，资策会MIC调查指出，常参加电商购物节的消费者已高达七成，大幅超越传统百货商场购物节，且台湾网友一整年当中电商购物节年均消费15,073元，而会参与双11购物的族群，年度消费更达16,034元。

MIC指出，电商购物节的「计划性购物」比例上升达六成，超越「冲动性购物」，产业分析师陈冠文指出，疫情期间有更多实体消费被迫转移至线上，加上实体零售商积极布局网购通路，吸引更多消费者持续转移。

对消费者网购行为造成长远的转变，广泛的影响其购物频率、品项与金额，面对电商几乎「月月过节」型态，消费者开始习惯将各种日常购物转移至线上，平常累积购物清单再等购物节购足，连带提升计划性购物比例。

以通路来说，综合型电商平台（91％）仍然是最大宗电商购物节消费平台，不过随着实体零售网购通路（29.6％）逐渐崛起，其他依序为第三方外送平台（19.3％）、社群与通讯平台（14.6％）与品牌商网购通路（14.1％）等，而双11族群又较整体更偏好综合型电商平台购物。

MIC调查显示，八成以上消费者一年参与的电商购物节少于三个，前五大购物节依序为「双11」（81.5％）、「99」（37.5％）、「双12」（36.1％）、「618」（21.9％）以及PChome网路家庭自办的「心礼节」（13.5％）。

陈冠文指出，即便电商推动「月月过节」，消费者实际响应的购物节数量仍有限，业者除了持续提升大众的购物节认知，最根本的还是须回归到让消费者有感的促销手段，如免运、折价券、限时优惠、购物金、行动／电子支付优惠等。

调查显示，更多吸引消费者的因素／活动，包含赠品、解任务、会员点数／分级、抽奖与游戏互动等，其中双11族群更受到「解任务」、「游戏互动」活动的吸引。