多点DMALL合伙人任中伟：零售企业需养成全时段运营能力

新京报讯（记者于桂桂）6月30日，由中国连锁经营协会与多点DMALL联合举办的《实体零售如何保持健康增长》线上直播开幕，多点DMALL合伙人任中伟在直播中表示，多点DMALL的数字化系统帮助零售企业在抗疫保供中店仓一体，实现全渠道、全时段运营。

任中伟认为，在疫情期间，C端用户已经养成了线上订货的消费习惯，这种习惯很多是不可逆的，未来零售企业面临的一定是从到店转变为到店到家一体化的需求变化，线上线下融合成为零售企业发展方向。零售企业需养成全渠道销售、全时段运营的能力。因此多点DMALL在研发系统时，首要考虑的是怎样帮助零售企业在数字化的加持下具备全渠道运营能力。

新京报记者了解到，多点DMALL为零售企业提供的SaaS解决方案不仅包括配送履约功能，还包括拣货、选品、预测、客服等一系列整体协作功能。任中伟说，多点DMALL和包括重庆百货、中百、麦德龙等在内的合作伙伴一起，在过去的两年时间里，不仅承担了抗疫保供社会责任，还帮助企业实现线上线下一体化的服务能力。

在供应链方面，零售企业通过多点DMALL OS的零供协同系统，能够快速理解用户需求，打通产地到消费者餐桌的链路，提升供应链效率，使坪效、人效均能有所提升。“比如我们服务的广东7-Eleven便利店，通过我们的系统，广东7-Eleven仓储拣货效率提升了30%，缩短了多个岗位的工作时长，使得人力资源能更好地满足多个门店。”

未来，多点DMALL将继续帮助零售企业提升数字化、用户运营、供应链能力，“新的系统可实现线上线下同时获客，直播等新颖的形式也可以帮助企业从用户私域流量中导流，最终使用户运营工作更加高效。”

任中伟透露，多点DMALL最终将帮助零售企业实现既是门店又是前置仓，可以满足不同的订单类型，在提升供应链效率的基础上，实现全渠道、全时段运营。

编辑 王琳

校对 卢茜