商业SaaS进入黄金时代，多点Dmall 助力品牌深挖DTC护城河

（原标题：商业SaaS进入黄金时代，多点Dmall 助力品牌深挖DTC护城河）

十年前面对电商冲击,各行各业品牌商都在寻觅冲到线上的姿势,在拼出一条血路后的2015年,中国网络零售市场出现拐点,B2C市场交易规模占51.6%,首次超过C2C市场份额成为市场主体。然而,时间没过几年,随着电商平台流量越来越稀缺,流量价格愈来愈高,中心电商线上竞争白热化,品牌商们又开始另觅新通道。

中心电商红利逐渐消退,对于已经深谙线上营销重要性的中国企业来说,无论是初创品牌还是成熟企业,都开始思考如何转型直接面对消费者、撇除中心电商流量成本的可能性——DTC(Direct To Consumer)浪潮就此袭来。与十年前那波企业“上线”风潮相似的是,当年万千品牌商需要中心电商提供平台,而今他们需要的是专业的商业SaaS平台做底层“军师”,DCT时代底层铺网的系统提供商红利期正式打开。

互联网走向开放,DTC成撬动品牌增长杠杆

随着中心电商不再是企业“上线”唯一渠道,中小卖家想要在数字化时代“上线”,DTC营销模式成为新的选择。

DTC营销是指直接面对消费者的营销模式,品牌直接接触消费者,实时了解消费群体行为、偏好和反馈的大量数据。这些数据可为业务决策提供依据,并更好地满足客户的需求。

以近期被称为是“中国版ZARA”的快时尚品牌SHEIN为例,成立以来连续八年营收增速超100%,最新一轮融资估值超3000亿元。SHEIN成功背后,DTC销售模式功不可没。媒体报道显示,SHEIN采用数字化系统进行供应商管理,能够实现从“测试”至“补单”的全链路数字化,数字化的管理体系铸就了供应链的高周转。

再以去年上市的完美日记母公司逸仙电商为例,面对国际美妆巨头对中国市场的强渗透,完美日记采用DTC商业模式脱颖而出,使品牌能够直接与客户互动,并收集有关其行为和偏好的数据,构建起具有核心功能的平台。

不管是SHEIN在北美市场爆火,还是完美日记在国内美妆市场占据一席之地,实质上,都是在全新时代风潮下尝到电商去中心化红利。在过去的十余年间,中心电商模式飞速发展。但随着获客成本、平台佣金等逐渐高企,越来越多的品牌商开始倾向于独立建站的DTC品牌直营模式,以规避中心电商的中间成本------“没有中间商赚差价”,线上交易不再依赖于某个特定平台。

在行业人士看来,DTC品牌直营,并不简单是独立建站,一个品牌想要数字化运营,其背后需要方方面面的能力,涉及数据的运营分析,营销系统的重构等等,而这就需要专业的商业SaaS系统提供方做底层系统支撑。对于各行各业的品牌商而言,要想在DTC大浪中站稳市场服务好用户,数字化的底层系统不可或缺。

实际上,在DTC模式的探索上,中国传统商超领域相比其他行业要更早做出探索。早在2014年底,多点Dmall创始人张文中就领先行业提出去中心化电商概念。张文中曾公开指出,多点Dmall的模式是去中心化的,是让每一个零售企业,让每一个连锁超市成为自己流量的主人。简单来说,对于线下实体连锁而言,任何一个门店附近都有一群消费者,多点则是在线上建立一个对应的虚拟空间,线上多点+线下传统零售,实现了线上线下一体化与彻底数字化。

不止商超,想象空间打开

在DTC模式下,企业可通过搭建线上平台快速覆盖低线消费者,通过加大线上线下的融通力度,搭建自身立体的经营场,打破消费者购买的时间与空间限制。

但是,对于品牌商而言,自建底层系统前期成本巨大。多点Dmall总裁张峰日前指出,转型、重构的过程中,多点Dmall基于云端的商业SaaS,提供整套数字化解决方案。如果单一企业各自进行数字化建设,需要长周期高投入,而通过多点Dmall这一平台可以做到轻量级的切换,成本更低,效率更高。

也有券商研报分析认为,线上商城的建设、社群的运营、线上线下的数字化融合都需要一定的专业能力。中小微企业自行开发成本过高难以负担且专业化水平不够,电商SaaS服务商不仅具备专业的研发技术团队,更具备海量资源对接和行业数据储备,在不断的客户服务数量累计之下,专业程度不断提高。

正是因为DTC浪潮席卷,中国SaaS市场进入黄金时期。瑞信报告里披露数据,从2020-2025年,中国SaaS市场规模的年复合增长率将达到31%,未来发展前景极其宏大。其中,在商业SaaS领域,多点Dmall已经打出一片天地。

作为商业SaaS提供方,多点Dmall六年来帮助零售企业实现全面数字化转型,已经与3个国家和地区的120多家连锁商超达成合作,如物美、麦德龙、中百、嘉荣等,覆盖全国15000多家门店。

在业内人士看来,SaaS企业的核心竞争力,除了研发交付能力外,还需要应对多样化客户多变的需求。没有什么领域比传统零售面临的品类更为复杂,传统商超中很多商品是非标品、比如生鲜等产品,通过数字化追踪销售链条全周期的难度很大。

今日资本的徐新在2015年时曾如此指出:“电商还有最后一个堡垒就是生鲜,电商占社会零售销售总额只有10%,那90%就是生鲜,所以未来得生鲜者得天下。”从徐新一番话里除了能看出生鲜领域市场份额之大外,被电商最难攻破的堡垒这一形容背后,生鲜数字化难度之高也看见一般。

“多点Dmall经过6年多的行业深耕已经跑通生鲜领域,可以说已经攻破了零售数字化最难攻下的桥头堡,在这个基础上,面对其他行业的客户,尤其是产品是标品情况下,系统的难度更是会大幅下降,能跑通零售行业,就没有拿不下的品类,未来的市场开拓空间巨大。”上述业内人士指出。

其实对于其他行业的品牌商而言,想要搭建自己的底层系统也简单易上手。多点SaaS系统中的操作模块已经经过了“傻瓜化”处理,Dmall OS系统有15大模块、800个子系统,零售商和品牌商可以根据自己的需求做模块化的组合,即拿即用。

跑通零售跑天下。商业SaaS的黄金时代,也给了多点Dmall突破“生态圈”打开了窗口。