效法亚马逊!momo第4季推Prime忠诚会员计划 先发币暖身

▲momo董事长林启峰出席公益义卖活动,会后提到平台拟于第4季推出prime忠诚会员计划。(图/业者提供)

记者洪菱鞠/台北报导

今年电商618大促,momo购物网统计整体去年同期成长4成,其中也趁机推出momo币,董事长林启峰坦言是在为prime忠诚会员计划暖身,希望增加回购率、留住更多客人,不过具体要怎么做,详细内容仍未定案,但该计划预定第4季要推出。

林启峰表示,Prime是一种服务整合,对网路来讲非常重要,能够提高重购,例如信用卡红利积点,当每一家都有,你却没有的话就输了,尽管不一定能增加销售,甚至是一项成本支出,但从行销角度来看就是一种「保健因素」,「别人做,你不做,这是一件很奇怪的事情」。

观察目前有prime忠诚会员计划的电商,林启峰特别提到Amazon Prime,除了运费,包含影音、有声书等,其实有满多东西可以操作,虽然momo也要推类似服务,却一直在斟酌、评估到底要用什么方式来包,另一方面是要考量消费者成本支出,「最大差别是Amazon Prime收钱,但我们不敢收钱。」

林启峰说,若要收钱,相对要让客户觉得物超所值,不过以物流来说,台湾基本上就是免运费,目前momo购物网已经可以3小时到货,显然物流对于消费者不会是一项很诱人要素

尽管momo prime未有具体计划,但在618大促悄悄推出的momo币却是在为该计划暖身铺路。林启峰认为,相对于礼券概念的红利金,momo币有一年或3个月的使用期限,较不会造成企业长期挂有应付帐款的负担,在行销活动上也没有任何限制,未来会有比较多的发行。他也指出,momo prime不会一步到位推出,将渐进式提供音乐串流数位影像、物流等服务,初期也不考虑采取付费会员制度