平台协助交易金额同比增长85.2% 精细化运营成新氧高速成长抓手
5月19日，新氧科技发布2021年Q1财报，截至2021年3月31日，新氧科技总收入3.596亿元人民币（5490万美元），同比大增97.0%。毛利率达85.4%，在去年同期76.4%的基础上实现显著增长。在其他关键指标方面，移动端平均月活跃用户840万，同比增长101.0%；付费医疗机构数4702家，同比增长42.7%；付费用户数17.3万人，同比增长123.3%。今年一季度，新氧平台还促成交易额8.8亿元，同比增长85.2%。
财报亮眼数据的背后，是新氧行业价值的体现。随着医美消费线上化进程的加快，作为链接供给端和需求端的互联网医美平台，新氧科技扮演着连接和提效的重要角色。通过精细化运营，新氧在C端提高消费者决策效益，在B端聚合资源开展全链路服务支持，在为用户和客户赋能的同时，实现了自身的快速增长。
疫情之后，医美市场虽然保持了增长态势，但整体增速有所放缓。在消费规模方面，消费者对自身需求和医美行业的认识更加理性，消费的品类更加丰富，诉求也日益多元化。而在决策机制方面，安全性、高品质已成为消费者的重要决策因素。针对上述变化，精细化运营已成为抢占C端用户的重要抓手。
在用户端，新氧不断深化优质内容的生产和把控，并通过精准推送来帮用户做出更可靠的决策。以“新氧体验官”为例，活动已吸引超过150万人报名，并产生了超过11万篇高质量的美丽日记，能通过科普快速培养用户心智。同时，新氧还以激励机制促进创作者产出优质内容，形成高可信度的内容传播机制。
而在商品治理方面，随着抗衰、针剂等非手术类产品的风靡，新氧也在不断完善产品标准、信息与细节，让消费者在线上线下获得一致体验，提升对产品和机构的信任度。除此之外，新氧还采用三重信息审核机制，定期对商品、机构、医生、内容等进行排查治理；组建内外部监管机制，成立风控委员会，从风险识别、风险审理等方面沉淀行业数据，为用户带来清朗的消费环境。
全链路服务支持，助力医美机构快速成长
对于入驻平台的B端机构来说，精细化运营同样必不可少。在机构端，新氧主要从品项包装、医生运营、私信转化管理以及评价转化管理四方面发力，聚合资源开展全链路服务支持，促进医美机构维系好自身平台形象，提升与用户的互动效率，最终实现快速成长。
以华东一家面积超过1万平方米、服务项目覆盖手术和非手术的综合性机构为例，该机构依托新氧平台的名医IP打造、私信转化管理、定制化的转化类专项扶持，实现业绩大幅增长。以今年1-4月为例，其在新氧平台的交易额，逐月以超10%的比例环比提升，今年4月业绩较1月提升超50%。今年一季度，该机构在新氧平台的单月投入产出比最高超1：10。
在精细化运营推进过程中，新氧平台的创新性产品，优势不断显现。以绿宝石医生榜单为例，今年1-4月，绿宝石榜单医生人均GMV同比增长超过40%，平均客单价达到非榜单医生的2.8倍。
在精细化运营下，服务可信度和获客精准度已成为新氧的差异化竞争优势。正如新氧科技董事长兼CEO金星所说，“我们做好了充分准备，把握市场趋势，为股东创造更大的长期价值。”