多收20元饮料大杯变小杯 影城套票优惠话术让民众傻眼

地方中心综合报导

民众板桥知名影城电影,却惹来一肚子气。原来购票时使用信用卡优惠,想要买含有大杯饮料爆米花双人套餐店员此时推荐「加20元就多一套」,最后拿到的2杯饮料却都是小杯的,这让购票民众好不解,不是应该有两杯大杯饮料吗,直觉产品缩水被A钱。影城公关则回应,优惠算法不同,会加强员工训练

民众兴致勃勃要看电影,两个人用信用卡买票,含大杯饮料跟爆米花的双人套餐似乎很划算。但影城工作人员接着推荐:「双人套票是520元,送一份饮料一份爆米花,若多20元,有多一份饮料,一份爆米花。」一再确认有没有听错啊,只要多付20元就可以多一套,等于总价520元变540元,就多一杯大杯饮料再加爆米花,感觉很不错。

实际上,民众多付20元后,拿到的却是两杯小杯饮料。民众质疑:「你说两杯小杯饮料?那不是送一杯大杯的吗?它不是一套就是大杯吗?」工作人员解释:「没有,两杯都是小杯的,不好意思可能没有说得非常清楚,饮料是会变小,如果多一组的话。」虽然解释,民众依然觉得被骗而去投诉,记者实际街访大家感觉差不多。

有人认为这是说法上的差异:「就他们的说法有出入,因为你本来是应该给我两大可乐两小爆米花,我是不是被你A了什么?就觉得感觉不好吧。就为什么当初跟我们讲加20元的时候没有讲清楚?」对此影城公关黄小姐则回应:「所谓加20元只是为了让民众更直接的反应。」公关很坚持说,规定很清楚。

看看摆在买票区的小立牌上,标示270元的单人套餐是小杯饮料配爆米花;520元的双人套餐,则是一杯大杯饮料搭配爆米花。店员推荐的加20元多一套,换句话说是等值540元的两份单人套餐,但没讲明饮料会变小,预期拿到两杯大杯饮料的客人,变成两杯小的,直觉缩水。就算业者事后说将会加强训练,但只怕这模拟两可的话术,民众被欺骗的感受已经回不去。(新闻来源:东森新闻)