遏制电商促销乱象需要一张“价格曲线图”

李英锋

据《法治日报》报道，一年一度的“双11”购物节正在火热进行，各大电商平台的促销活动层出不穷。但不少消费者反映一些商品在“双11”前价格波动异常，活动期间，部分商品价格较平时不降反升。本应“优惠看得见”的购物节，却让一些消费者有了被愚弄的感觉。

在商家的促销吆喝声中，你以为的最低价很可能只是平价，甚至是高价。变幻无常并叠加一些优惠算法的低价游戏已经成了电商促销的惯用套路，而这种套路越是在促销旺季表现就越明显。在“双11”“618”等促销季，电商往往大打低价促销攻势，明示或暗示地制造出一种降价大酬宾的优惠氛围，甚至打出“多长时间以来最低价”等诱人促销宣传语。不少消费者被误导，以为捡了便宜得了实惠，实际上，早就被商家套路了。

如何有效遏制电商促销价乱象、维护消费者的权益？“股价走势图”或许是一个可供参考的监管思路。

不少商家结合优惠券的发放，频繁更改价格，甚至达到了每隔两三天就变一回价格，或一天数次改价的程度，且没有价格留痕，真是“乱价渐欲迷人眼”，让消费者云里雾里。如果消费者不对某商家某种商品或服务的价格进行长时间关注，那么，就难以掌握全面价格信息，难以对商家的所谓低价进行判断和比对。消费者处于价格信息不对称的劣势中，避坑能力、博弈能力就会明显受限。

显然，消费者的难点、堵点、痛点在于不了解商家一段时间以来相关商品的真实价格走势，其实这也是监管的难点。根据股市交易规则，每一家上市公司的股票都有“股价走势图”，清晰地记载股价的历史点位和涨跌参数，持股者或拟投资人对股价的变化情况以及“低价”“高价”等信息一目了然，可将此作为投资或交易参考，证券监管部门也可借助“股价走势图”对上市公司以及股票交易行为进行监管。

市场监管部门、消协、电商平台及相关行业协会等也可借鉴“股价走势图”的管理思路，创新监督管理方式，推出官方版“电商价格走势图”系统，绘制“电商交易价格曲线”，由电商负责标记发布每一种商品或服务（含不同规格型号），提供各种优惠之后的真实价格点位信息、变化信息，并对每个价格点位的优惠前价格、优惠后价格以及优惠规则进行详细说明。

电商平台利用大数据系统，结合消费者投诉举报对商家标记的价格信息进行核实、管理、监督，发现商家漏标、错标、虚假标记商品或服务价格信息，及时干预纠正，并在平台信用系统中记录，给予商家对应的信誉减分或降级，直至拉入黑名单。如商家行为涉嫌违法，还应报告监管部门。市场监管部门则可以依托“电商价格曲线图”加强价格监管，尤其是加强对商家价格促销行为的监管，重点治理虚构原价、先涨后降、虚假优惠、虚假宣传“低价”“最低价”等行为，帮消费者排除价格欺诈、价格误导的“雷”，营造更加诚信、公平、透明的消费环境。

有了“电商价格曲线图”，消费者的知情权、选择权、公平交易权、监督权就有了更有力的保障，商家的低价忽悠游戏、低价促销套路就玩不转了。