二殯「懷恩專車」座椅滿布霉斑 客運業者致歉曝原因

台北市怀爱馆（原二殡）怀恩专车被民众发现座椅发霉。图／张斯纲提供

台北市怀爱馆（原二殡）怀恩专车由台北客运营运，近日却被民众发现座椅发霉，议员张斯纲指业者连年获北市评鉴优等，却疏于座椅清洁。台北客运回应，调度车辆未能留意车况，非常抱歉；殡葬处将不定期抽查怀恩专车营运及清洁。

殡葬处目前承租10辆中巴作为怀恩专车使用，台北客运负责各路线的营运及清洁维护，司机每次发车前巡检与清洁，确保车辆良好状态。

张斯纲指出，民众向他反映搭乘公馆至怀爱馆的怀恩专车，座椅出现大量污渍，近看甚至满是霉斑。台北客运连续17年荣获「台北市市区公车营运服务指标评鉴」优等，却疏于管理最基本的座椅清洁，严重影响乘客观感，也动摇北市公车评鉴的公信力，要求市府改善并建议将车辆清洁纳入评鉴项目。

公运处回应，怀恩专车是殡葬处向台北客运承租的包租车，非属北市市区公车营运服务指标评鉴对象北市市区公车路线；公运处每年2次场站及车辆安全检查，已将车辆车内清洁纳入「车辆安全设施检查指标」。

台北客运总经理李建文说，一殡结束营运后，搭乘怀恩公车至怀爱馆的乘客量大增，尤其适逢民俗特定吉日，公司在超出合约范围，免费增援大型低地板公车，快速疏运乘客。

李建文坦言，无偿增援的大型低地板公车属于备用车辆，平时未投入营运，加上近期频繁下雨，调度车辆时未能留意车况，对于乘客感到不适非常抱歉，虽然出自机动与善意，仍会全面检视所有车辆，维持品质，避免类似状况再发生。与殡葬处签约的中巴近期陆续汰旧换新，车况非常好，各个时段都有固定班次，并机动加班。

殡葬处说，殡葬处已督促台北客运改善车内座椅发霉，也要求若调度用车车况或清洁度不佳，则不应派用，另将不定期抽查怀恩专车营运及车内清洁，提供民众搭乘时获得优质的服务体验。

有民众搭乘公馆至怀爱馆的怀恩专车时，发现座椅出现大量污渍、甚至满是霉斑。图／张斯纲提供

有民众搭乘公馆至怀爱馆的怀恩专车时，发现座椅出现大量污渍、甚至满是霉斑。图／张斯纲提供

台北市怀爱馆（原二殡）怀恩专车由台北客运营运，若遇旅客量大增时，业者会调度大型低地板公车，快速疏运乘客，近日却被民众发现座椅发霉。图／张斯纲提供