發哥好宅在線談／驗屋過程如何確認是否有按照標準化作業流程？

▌建筑在建造时采用建筑安全履历协会认证的钢筋系统化工法，有效大幅提升建筑安全品质与施工作业流程，降低房屋结构出现瑕疵疑虑。

在没有验屋公司之前，房屋买卖通常都是自行查看，消费者进到屋内这边看一看、那边试一试，没太大问题就交屋。在前几期文章中，发哥曾与大家分享到在挑选验屋公司的评估要点，其中一项是验屋过程是否有按照标准化作业流程，业界会出现许多验屋乱象的原因，其一就是因为验屋公司没有确实落实标准化验屋流程，本期发哥针对这个部分与大家简单分享。

「标准化验屋流程」主要目的是让每一个验屋的过程都使用一致的标准，确保验屋结果的可靠性，不会因验屋师个人的专业水平和执行方式落差，产生不同的检验品质，间接造成消费者安全上的隐忧。

对消费者来说最直观的方式是看验屋公司是否有取得具有公信力的第三方国际机构认证，例如ISO9001国际品质认证。透过以下四个步骤，来协助消费者确保验屋公司在工作流程上的严谨性，发挥公正第三方的监督作用，同时帮助消费者识别、确保获得一致与高品质的服务内容：

1.规划制定合适的工作步骤及指导书面文件，不论新旧员工都能在执行工作时有所依循，达成验屋品质的一致性。

2.对所有参与流程的相关人员进行培训宣导，提供相应的教育训练，确保所有人员都能够了解并有能力有效执行标准化流程。

3.持续监测评估流程的落实度，先从内部自我审查，再透过有公信力的认证单位稽核。

4.取得ISO认证后仍需要不断优化，依据实际操作经验、技术进步和市场需求的变化进行标准化作业流程的更新，让品质持续提升。

若无法定期与有效的掌握验屋执行人员的流程状况、缺乏标准工作指南导致以个人经验为判定标准，且为提供更低价格吸引消费者进而简化验屋步骤，这些都可能造成消费者的权益受损，发哥建议消费者在选择验屋公司时可以多加留意，另外建商也应从源头建筑在建造时采用建筑安全履历协会认证的「钢筋系统化工法」，以完备的前置规画作业、工地现场系统化施工，取代与解决传统工法绑扎不易、品质难以确保的缺失，并将品质透明化呈现，有效大幅提升建筑安全品质与作业流程，降低房屋结构出现瑕疵疑虑，如此一来交屋时就可避免验出缺失，降低买卖双方来来回回的时间成本，不论对消费者、建商都是良好的正面循环哦。