复旦研究生登珠峰死亡，保险公司拒绝救援：保障区域不含尼泊尔
“当我接到保险公司电话，被告知儿子购买的保险中不包括尼泊尔时，我一下子就懵了……”
虽然已经过去两个月时间，但没想到鲁怀敏回忆起儿子鲁文命在旦夕却无法得到救援时的场景，依旧泪流满面。
他还说：“要是儿子知道自己没有被及时救援的原因，是保险出了意外，他一定不会甘心就这么走了？”
鲁文与保险公司所言为何是完全相反的？这起保险纠纷又该如何解决呢？
极限旅游爱好者
2月3日，26岁的鲁文，兴致冲冲地收拾行李。因为这次，他打算去一个不一样的地方——尼泊尔珠峰地区。
这个地方是极限攀岩者的梦中情地，却也是一个处处充满危机的地方。仅2023年上半年，珠峰登山季中死亡人数12人，失踪人数5人，而往年每年也都有人死亡或失踪。
“拥堵、缺氧、生病、滑坠……”倒在路上的登山者很多，他们被称为“路标”，而看见后继续攀登的攀山者也很多，因为这些人来这里是为了自己。
“没人会管那些倒下的人，如果你帮别人，你就会丧命。”
或许印证了那句话“最危险的最迷人”。
而鲁文就是这样的人。
他是复旦大学的研究生，学习成绩优秀，家境优渥，难免有一些小众爱好：致力于各种高峰的攀登。
之前，他就曾有过多次攀登高峰的经历，不仅购买了专业设备，还买了最重要的保险。主要是为了发生危急情况后可以快速得到救援，也要涉及人身赔偿等等。
所以，当鲁文将前去尼泊尔攀登珠峰的计划，告诉父亲鲁怀敏时，并没有遭到强烈的反对。
“我听说每年死在珠峰的攀登者很多，你这趟去，会不会有危险？”
鲁文回答：“我攀登过不少高峰，经验十足，这次装备齐全，或许还能遇到中国人同行，应该不会有太大问题。”
2月3日下午五点半，他收拾好行李后，再一次给父亲发消息：“我已经出发了。爸你放心，我还买了旅行保险。”
随着消息一同发来的，还有一张照片，是他在APP上购买的美亚乐悠游亚洲旅行险（亚洲升级计划）”的订单截图。
鲁文之前都是发送保险单的详细保单，这次或许是购买时间的问题，导致只有截图而无详细保单。
鲁怀敏点开截图后翻阅了订单的内容，并无发现问题后，才放心地回复儿子鲁文：“早去早回，路上要照顾好自己。”
可是，父子俩都没想到，就是因为只翻阅了订单，而没有仔细查看保单的详细内容，让这趟旅行变成了死亡之旅。
错过治疗时间谁之过
2月4日凌晨，鲁文抵达尼泊尔，第一时间与父亲报平安：“我休整一天后，再出发登山，等我的胜利归来的好消息吧！”
次日，也就是2月5日，因为天气原因，所有人不得不再推迟一天，终于在2月6日，鲁文独自踏上了攀登珠峰的旅程。
刚开始一切正常，顺利攀峰，这在他预料之内，可没想到，偏偏回程时出现意外。
“头好晕，呼吸困难……”2月11日下午，鲁文距离酒店900米的地方，高反情况加重，用仅剩的力气打开信号灯发送求救信号后，瘫软了下去。
要知道，珠穆朗玛峰的年平均气温是零下19度，而当时的气温也在零下。若他长时间待在户外，只有一个结果，失温而危及生命。
当日下午五点半左右，另一名攀登者黄先生在回程的途中发现了莫名闪烁的灯光，以为是当地人打猎，直到回到酒店后听说有一名攀登者迟迟未归，才猛觉是求救信号。
他们迅速组织人员前去救援，不一会儿，鲁文被抬了下来，虽然说话虚弱，但神志清醒，而且经过一天后，状态依旧平稳。
黄先生回忆说：“12号下午，我和朋友爬山归来，前去看望鲁。他沟通顺畅、意识清醒、喝水饮食都正常。”
就在人们悬着的心准备放下时，12日晚上，鲁文的情况急转直下，不仅说话缓慢，而且手脚冰冷。
因为当时所有人住的酒店已经是半山腰上，并且出现电路故障，没有信号，更别说及时拨打救援电话。
这时，一边有人照顾鲁文，一边有人下山寻求帮助。
迷糊之间，鲁文将父亲的电话告知黄先生，还断断续续地说道：“拜托……打给我……父亲……我买了……美亚保险……快联系他们……”
黄先生率先与美亚保险联系，但对方在查询一番后给出答案：“经核实，鲁先生购买的保险中并不包括尼泊尔救援……”
黄先生着急地说：“不管有没有，你们要先救人。他现在的情况很不好，最好安排直升机救援。”
“不行，没有这个业务，概不负责！”
“我们自费，请赶快派直升机过来!”黄先生已经不想纠结保险问题，只想让鲁文尽快得到治疗，保住生命，对方这才松口，答应会安排紧急救援。
而后，黄先生又告知鲁文的父亲鲁怀敏。
然而，就在鲁怀敏焦急等待儿子被安全治疗的消息时，却接到了美亚保险的电话：“鲁先生的保险不包括紧急救援，需要先汇款，才能派遣救援队，”
可打来电话已是半夜，没有地方兑换外币，当他希望对方能垫付或者支付人民币代为救援时，对方一直在扯皮，直到2月15日早上七点半，直升机才到达鲁文所在的酒店。
然而，晚了两天时间的治疗，最终没有救回鲁文的性命！
鲁怀敏得知消息后，悲痛欲绝。最让他难过的是，儿子本来是有治疗机会的，却被保险公司一而在、再而三地耽误了。
所以，鲁怀敏质问保险公司。
而保险公司还是原来的说法：“鲁文先生的保单里不包括尼泊尔，也不包括紧急救援。”
可是，鲁怀敏确认在儿子提供订单的截图上，并没有这类明显标注，当他在事后再次打开所在APP的那项保险服务时，也确认了没有标注“不含尼泊尔”，而其他APP，都有明显标注。
对于“模糊重要信息点”这一责任，保险公司甩锅给APP，而APP则不断推诿，逃避责任。
鲁怀敏却没打算就此罢休，决定用余生追讨一个说法……
一些人追求极限运动，无可厚非，但希望在行动前能做好一切保证保证自己生命安全的措施。不要等失去后再惋惜，也无济于事。