搞错对象！三峡火化场出包 害家属捧到别人骨灰

新北市三峡升华园火化场昨（16）日因工作人员操作疏失，导致家属林先生「捧错母亲骨灰」。（刘美芳提供）

新北市三峡升华园火化场昨（16）日因工作人员操作疏失，导致家属林先生「捧错母亲骨灰」，虽后续工作人员紧急发现错误并联络家属，还是令林先生相当不能接受，向新北市议员刘美芳陈情，刘美芳也呼吁，必须检讨作业流程，对相关工作人员进行惩处，勿对家属造成二次伤害。

刘美芳表示，陈情人林先生的母亲于昨日早上完成告别式，并于约11时40分抵达三峡火化场火化，火葬场人员告知可以先行用餐，约1个半小时后再回来，但不到1小时便接到通知，可以回来捡骨，林先生还觉得怎么特别快。

岂料，在林先生完成捡骨仪式，准备将母亲的骨灰带回纳骨塔时，却在车上接到火葬场的电话，要求他们带着骨灰返回火化场。回到火化场后，林先生一家被要求在车上等候，火葬场人员将已放入骨灰坛的骨灰整坛取走，让他们在车中等候了半小时。

林先生对此情况感到疑惑，一问之下才得知在母亲火化之前，还有另一位张姓老先生的火化，母亲的骨灰就是与张姓老先生的骨灰搞混。而工作人员会发现错误，也是因为张姓老先生家属等候2小时仍未收到通知，询问火葬场人员，才意识到2位火化时间的问题，进一步发现骨灰被错置。

针对此事件，刘美芳严正呼吁，必须检讨作业流程，对相关工作人员进行惩处，同时协助家属妥善处理后续事宜，确保不再发生类似事件，避免对家属造成二次伤害。

新北市殡葬处表示，在程序上发生疏失，已第一时间通知家属并致歉，且立即进行检讨。严格要求现场工作人员务必在每个环节均要确实做到位，并于今日启动双重检核机制避免发生错置。

殡葬处提到，对家属深感抱歉，会负起全部责任，协助及配合后续事宜，让事件圆满，相关工作人员亦进行惩处。