高雄岛屿音乐祭取消未退款 粉丝气炸逾300人受害

国民党籍高市议员许采蓁25日控诉高雄知名市集La Rue于9月取消原订11月举办的岛屿音乐祭活动后，却迟迟未公布退款机制，让海内外粉丝相当不满，受害者初估超过300人。（洪浩轩摄）

国民党籍高市议员许采蓁25日控诉高雄知名市集La Rue于9月取消原订11月举办的岛屿音乐祭活动后，却迟迟未公布退款机制，让海内外粉丝相当不满，受害者初估超过300人，La Rue积欠消费者的款项恐逾百万，对此，高雄市消保室表示，接获消费者申诉后，已发文要求业者提出解决方案，并尽速退款。

许采蓁指出，今年4月3日开始，La Rue陆续公告第2届岛屿音乐节售票的消息，但到了9月30日突然宣布音乐节活动取消的讯息，该篇通知没有任何抱歉的意思，还说是因为票房低于预期，所以临时取消，这让许多乐迷的期待泡汤，海外粉丝的机票、饭店钱都被迫自行吸收。

许采蓁痛批，就算不谈消费者的其他损失，La Rue连最基本的退票都做不好，9月30日承诺会全额退票，但到了10月23日还完全没有公告退票机制，直到24日晚间才急忙贴出资讯根本不清楚的退费声明，最没诚意的是，该退费公告还要请大家体谅因为人力不足需要60个工作天才能完成退票，让大家相当愤怒。

许采蓁进一步批评，最让人生气的是官方对于消费者留言询问相关事宜，都采取不读不回的态度，甚至封锁消费者，目前来寻求她协助的消费者就多达300位以上，未退款的票价金额可能达到百万元，活动被取消连退票都没有下文，让许多海外粉丝相当错愕，坦言对台湾很失望，这次事件真的丢脸丢到国外去。

消费者洪小姐表示，La Rue公告活动取消后，就迟迟没有发布退票讯息，日前公告的退费说明没有截止期限，内容也没有搜集个人资料告知事项暨同意书，有个资外泄的疑虑，让人观感极差，这次事件让国内外的粉丝们非常失望，呼吁全台湾的政府机关在看到他们多次面对款项纠纷的消极态度，未来在选活动执行的厂商要审慎评估。

高雄市消费者保护室主任殷茂干表示，高市府于10月22日收到第1件线上申诉后，就立即发文严正要求业者尽速退款，并请合作售票平台与业者到市府说明退票方案，倘若未完成退费，消保官将协助消费者采取法律途径要求支付，请业者正视此项退费问题，市府一定捍卫消费者权益。