公害污染陈情管道多元便利　台东环保局24小时为民服务

▲台东公害污染陈情管道多元便利。（图／记者杨汉声翻摄）

记者杨汉声／台东报导

台东的好环境不容公害、污染的破坏，台东县环保局全年无休、24小时受理陈情，民众可利用县民服务专线1999、免费陈情专线0800-066666、电话(089)221999、网路受理系统(https://ww3.moenv.gov.tw)、手机APP｢公害报报」等多元便利的管道进行陈情。根据环保局统计今年1至10月共计受理2184件陈情案，当中以环境卫生、异味、噪音等类型居多，平均每件处理时数为3.11小时，整体案件妥善处理率达99.6%，符合环境管理署设定95%以上的标准，秉持坚守职责、用心服务，与大家共同守护台东的好环境。

台东县政府表示，县民服务专线1999服务项目亦包含受理民众陈情环境公害或污染案件，并透过平台派工方式交由环保局受理，与环保局受理陈情的管道相同，民众都可善加利用，目的皆为促使公害或污染及时改善，或裁罚违规行为人以警惕改善，保护环境，减少民众受到负面环境影响，营造优质宜人的生活环境，以期在地乡亲与来自各地的访客一起漫活在台东，迈向联合国永续发展目标(SDG）第6项｢净水与卫生」及第11项「永续城乡」的目标。

台东县环保局则指出，环境公害或污染陈情受理及稽查人员执勤24小时不打烊，且对陈情人资料绝对保密，民众不用担心个资外泄，但为了让稽查人员正确与及时有效稽查搜证及处理，报案时请提供明确公害或污染发生位置、情节、时间等资料，并建议陈情人留下联络电话，利于案情不明查询、确认及说明稽查处理情形，亦可拍摄相关事证(如行为、车辆车牌等)提供环保局追查，提升陈情案件稽查处理效果。

环保局呼吁，民众发现环境公害或污染的情事时，请利用上述24小时受理的陈情管道即时报案，避免在公开脸书或网路社群留言，以保护个人资料，并获得良好的稽查处理效果，维护大家的环境权益。