《观光股》观光业进高原期 雄狮营运续扬、看好2领域动能

雄狮今日宣布重返台北东区商圈，斥资千万打造复合式「Lion Square」忠孝门市，并首度导入智能数位化服务，目标年营收达近5亿元，全台门市目标拓增至30家，黄信川会后接受媒体联访。

黄信川表示，2023年旅游需求在国境解封后报复性复苏，成长仰角甚高，2024年亦维持不错成长幅度，展望2025年，预期产业成长将进入趋于平缓的高原期、平均团费将持稳发展，后续要比较的将是品牌跟服务创新、数位化功夫。

黄信川认为，明年焦点将是数位化、智慧化与ESG永续发展的结合。消费者需求已从单纯的产品转向对服务品质与体验的更高要求。因此，雄狮策略是从客户导向出发，提供更贴近需求的服务与产品。整体而言，在竞争力、市占率提升下，雄狮明年营运仍会持续成长。

黄信川指出，雄狮在组织层面会进行严格控管，特别在数位化和AI应用日益普及的环境。由于人力无法快速增加，明年1月将推出AI智慧客服，处理更庞大的资讯需求，在控制人力之际利用AI和数位化技术加强服务品质、实现无纸化环境，门市也不会大幅拓展。

黄信川看好邮轮及铁道观光明年成长动能。他表示，台湾邮轮市场需求10多年来快速放大，市场接受度显著提升，消费者对慢旅行与休闲度假模式的需求日益增长，飞航邮轮（Fly Cruise）需求也很强，今年游轮旅游业绩已成长逾20％，明年持续看好。

而铁道观光则是相当有潜力的拓展区域，黄信川表示，铁道观光已从过往的交通工具转型为旅游目的地为重心，从铁道观光翻转为观光铁道，雄狮在台湾已有成功经验，目前在日本四国、九州、加拿大雄狮都有包车，后续会继续针对欧洲瑞士、纽澳等国布局铁道观光。