龟记饮料喝到细碎塑胶！网轰总公司没道歉　业者还原始末

▲网友发文指出在龟记饮料中喝到塑胶异物。（图／翻摄爆料公社公开版，下同）

记者萧筠／台北报导

人气手摇饮牌「龟记茗品」今（8）日遭爆料饮料中有异物，一名网友发文指出，喝了2口后就发现有明显异物，是2块塑胶，且杯子内面还有打到非常细碎像是玻璃渣的塑胶，直言：「这是我人生中喝到过最夸张，同时也是第一次认真感觉到生命危险的异物！」更痛批业者完全没有道歉。对此，龟记喊冤作出最新回应。

▲饮料杯内还有打到非常细碎的塑胶。

一名网友在「爆料公社公开版」发文表示，自己在8月5日时透过外送平台叫了龟记的饮料，「大概两、三口就喝到异物，第一口异物已经吞下去，卡在喉头上，很小，正在上班还没回过神，第二口就有明显异物，两块塑胶。」而因为饮料表面都是泡沫，最后把饮料整个倒出来，才惊见杯子内面有打到非常细碎像是玻璃渣的塑胶，怒骂：「如果我今天喝的很急，不是食道刮伤就是胃穿孔！」

随后立即打去门市反应，店员回应是因果汁机的某样东西破掉才会酿祸，并重做一份送来，当天晚上店长也致电关心，不过说词差不多，直至8月6日才收到总公司电话，「也是我火气真正起来的开始。」网友指出，总公司没作出任何道歉，更坚持所有东西都没有破损，气得直接挂电话，今日再度收到总公司电话但依旧没有道歉，「我从头到尾都没有要求任何金钱赔偿，只要一个诚心诚意的道歉，还等到第三天，我都觉得我人太好了呢？」

对此，龟记喊冤表示，第一时间确实有道歉，并还原整个过程，「在接到消费者的反馈后，龟记已于第一时间致电关心消费者的情况，也询问对方当下身体状况或是否需要立刻就医，医药费用部分龟记务必会支付，也请消费者提供银行帐号，先将此单作退款的动作。」

再来也立即与店长与该区督导了解整个制作过程，也确认饮品在制作过程中完全遵照饮品SOP来进行，经过每个步骤的详细检查，最终发现问题来自于果汁机上盖分离造成部分碎片，同时为避免类似情况再次发生，门店第一时间更换了新款果汁机，并加强设备的检查和维护；同步针对所有店员进行更加严格的操作培训，确保每一步骤都符合标准操作方式来进行。

龟记强调会持续与该名消费者联系解决此问题，并关心消费者身体状况。