《国际产业》脸书收购CRM新创公司Kustomer

脸书周一宣布收购客户关系管理（CRM）新创公司Kustomer。

总部位于纽约的Kustomer成立于2015年，根据Crunchbase调查，该公司已经募集约1.735亿美元资金。消息人士透露，该交易金额略高于10亿美元。

经由这项交易，脸书将提供使用其服务来打广告与销售商品的小型企业更多功能，以透过该社交网路的服务完成销售作业。

CRM工具可帮助客户透过电话、电子邮件、短讯，以及WhatsApp或Messenger等特定应用程式中的直接讯息，来管理与客户的通讯。

收购Kustomer此类商业软体公司对脸书而言并非寻常之举。过去脸书主要收购以消费者为导向的公司，例如在今年5月收购GIF搜寻引擎公司Giphy，以及在2019年12月收购西班牙云端游戏公司PlayGiga，这些收购案通常是做为打造脸书用户功能的基础。