国民品牌误植「两包仅19元」订单爆 业者认赔200万：会出货

知名品牌「雪芙兰」将两包119元的沐浴乳与洗面乳，错标为「两包折价119元」，等于两包只要19元，造成订单爆量，业者经过讨论后，承诺会「竭尽全力出货」。（图／翻摄自雪芙兰脸书）

双11各大电商都会推出促销活动，不过知名品牌「雪芙兰」却发生标价错误，将两包「售价」119元的沐浴乳与洗面乳，错标为「折价」119元，换算下来等于两包只要19元，造成订单爆量，业者经过讨论后，表示将承担自己造成的错误，虽然公司会亏损近200万元，但仍承诺「竭尽全力出货」。

雪芙兰在「虾皮购物」商城推出双11促销活动，将原本两包售价119的沐浴乳与洗面乳，误植成两包折价119元，等同于两包只要19元。起初雪芙兰不打算不出货，并发出的公告称「我们不得不取消误植金额的相关订单」，此话一出遭到大批消费者谩骂「没诚意、没诚信」，事隔一日后，雪芙兰又重新发出公告，决定吃下所有订单如期出货。

雪芙兰最初在虾皮商城公告表示，「将取消所有误植订单」。（图／翻摄自虾皮商城）

雪芙兰13日在脸书粉专发布最新道歉启事声明表示，对于商城内的沐浴乳及洗面乳活动价格误植，「再次跟各位道歉」，最初的处理方式，是未经过深思熟虑及紧急状况下发布的，董事长和公司经营层看到公告后，认为是不负责任的态度，基于对消费者的重视，「我们将承担自己造成的错误，会竭尽全力出货」，虽然这样的决策会造成公司亏损近200万元，「但消费者的信任与爱护更是要紧紧守护的」，由于订单数量庞大，希望消费者能耐心等待，会竭力尽速将商品送达。

雪芙兰最新公告曝光后，不少网友都忍不住赞声，「你们危机处理得很好，但也心疼你们这么好的品牌损失这么大，会继续支持雪芙兰」、「会继续支持雪芙兰，你们是最棒的」、「雪芙兰真的好大器」、「加油！负责任的公司」、「了不起，负责」。