花1300万请明道直播卖货！仅卖出90万　品牌方气死：退钱

▲花千万请明道直播，仅卖出90多万元。（图／翻摄自红星新闻和微博）

记者郑思楠／综合报导

随着网路电商的兴起，请艺人直播带货成为诸多品牌的选择。四川绿色本草科技发展有限公司「618」期间花300万（约新台币1372万元）请艺人明道直播带货，没想到结束后仅卖出20余万（约新台币91万元）。品牌方气死，要求退款，「费用相差太大，连十分之一都没到。」

据《红星新闻》报导，四川绿色本草科技发展有限公司（以下简称本草公司）此前通过第三方仲介公司安徽亦师亦友文化传媒有限公司（以下简称亦师亦友公司）联系上无忧公司，最终确定于6月14日，由旗下艺人明道为品牌进行专场直播。

亦师亦友公司代表本草公司与无忧公司签订的合约金额为243.8万（人民币，下同），包含专场费以及商业化投放费用。本草公司称，他们实际向亦师亦友公司支付了300万元。

直播当天，明道从上午10点左右播到下午6点左右，共计直播6小时01分，即时观看人数1万以上，总观看人次达212.7万，本草公司也为此准备了5万单产品。但大量的观看人数并未带来大量成交订单，整场直播下来，销售额仅34.8万，而且在直播后的1个月内产生大量退货，「退货率达一半以上。」实际销售量仅2000余单，共计20余万。

四川绿色本草科技发展有限公司相关负责人杨女士表示，「我们『618』期间花了几百万找明道做专场直播，结果，去掉退款就只卖出去20多万（人民币，下同），费用相差太大，连十分之一都没到，我们希望能按比例退款。」杨女士说，当初决定让明道来做直播也是考察其历史销售数据不错。由于当初没有签保量合约，「他们只愿意进行售后，不愿意退款。」售后方案包括可以延长使用明道直播时的画面，允许使用艺人的专属连结继续售卖产品，以及继续给至少10次的混场直播带货。但杨女士表示售后方案只是口述，没有任何合约保障，因此双方未达成一致。

合约中，无忧公司并未对推广销售额作出承诺。杨女士说，他们最开始也想签保量合约，但对方说明道的历史数据都是看得到的，「没有签。」她认为，从数据来看，明道的带货能力是不错，但给他们带货效益很低。

第三方数据平台显示，明道属于抖音的「头部达人」，今年1-8月，带货销售额已超1亿。从6月来看，其每天的带货销售额有一定起伏，有几十万，也有几千万，诗理研洗发水的销售量几乎垫底。

对于此次销量不高的问题，无忧公司相关负责人表示，首先诗理研是新品牌，消费者对它的知晓度不高。

在该负责人看来，某种意义上来说，这已经不是一场纯粹的直播带货，而是一场以品宣效果为主的直播，「说白了，就是明道去给客户做品牌宣传，如果一开始就让我们承诺销售额，我们是不会做的。」他们当时从杭州带了20人的团队去南昌工作了4天，直播中还花了50万投流，这些都是成本。艺人在直播间做了六个多小时的品牌宣传是有价值的，不能因为没有达到预期，就要求退款。

对于退货率问题，相关负责人表示，他们并未刷单，且退货并不只是艺人的问题，其中涉及发货、包装以及消费者对产品的信服度等。

亦师亦友公司负责人储先生表示，虽然合约是他代表本草公司和无忧公司所签，但在整个谈判过程中，对明星的考量、对公司的分析以及对合约金额的约定、是否签订保量合约等，都是三家公司一起谈的，「不存在有什么猫腻。」合约中的权益，包括直播时长、投流金额、灯光等，无忧公司也已完成，「现在让我去沟通退全款，人家（无忧公司）都完成了，怎么可能会退钱。」而且都是签了合约的。

他说，事情发生后，他也一直站在品牌方的角度与无忧公司针对售后问题进行沟通，无忧公司也愿意配合解决，并给出了上述解决方案，「但品牌方不同意，在明道帐号下评论，发展舆情……，」让他以及无忧公司的压力都很大。

无忧公司认为，对方试图以明星的名誉作为要胁，是非常不妥的做法。接下来，公司还是会与品牌方进行沟通，也会履行售后承诺。但若继续对艺人形象进行诋毁，他们也会用法律手段维权。

对此，本草公司表示，他们未收买「网路水军」进行网路攻击，但的确因此事处理了部分员工。与无忧公司的问题，未来也不排除使用法律手段来解决。