国泰集团60周年 蔡宏图祭出15字因应外部变局

（国泰金控董事长蔡宏图。图／国泰金控提供）

国泰集团今年是成立60周年，国泰金控董事长蔡宏图预计17日晚间会对集团所有员工发信，强调国泰人寿在1962年创立时仅23位员工，到今日已是总资产11.9兆元、员工数5.7万人、1,400万客户，面对更快速及剧烈变动的外部环境，蔡宏图定调：「越是要勇敢地做出决定，勇敢地承担。」

为庆祝国泰60岁生日，国泰亦展出历史墙照片，蔡宏图表示，从照片中可以看到很多熟悉的脸孔，从年轻时就一起参与集团许多关键的发展，竖立一个又一个里程碑，如1970年代国寿大胆全面电脑化，之后全面投资E化，业务同仁成功转型为行动化销售部队；1990年代后，金融市场自由化，国泰更推动集团成为学习型组织、成立金控，透过自我成长与购并，不断地精进营业模式，朝「亚太地区最佳的金融机构」的目标迈进。

2012年在国泰50周年时，启动集团登峰计划New Heights，从企业核心价值出发、启动全方位、多面向的自我再造工程。

今年初，蔡宏图勉励国泰金全体员工「你比你想的勇敢」，他这次在信中表示，现在展望未来，一样希望每一位国泰人都具备勇敢、开放、大胆探索的思维，去拥抱世界的变化，并且从中看到机会，领先布局，占得先机。外部环境的变化只会越来越快速和剧烈，越是如此，越是要勇敢地做出决定，勇敢地承担。

十年后的今天，我们的视野和思维改变了。我们看见数位科技在全世界快速颠覆各行各业既有的商业模式，也改变了企业营运的思维与方法；所以我们启动了数位转型，透过数位、数据与技术，优化公司产品开发、客户服务、作业流程、风险控管等环节；与客户接触的介面更多元，无论是面对面的温暖陪伴，或是远距零接触的数位平台，透过全通路、线上线下结合的服务，来满足客户的需求。

蔡宏图说，面对竞争更激烈的未来，要检视既有的优势与善用整个霖园集团横跨金融、地产建设、医疗、资讯、物流及公益等资源、规模与专业，来展开跨子公司与跨业别的合作，提供客户更便利体贴的服务，深化全集团数位转型。以气候、健康、培力永续三支柱落实于集团日常营运中，透过议合客户一起做好ESG，让国泰的金融核心职能够进一步发挥影响力。这其中，各类专业人才是永续发展不可或缺的，国泰将加大投资未来发展所需的人才，一起共创永续价值。

展望未来，市场竞争者会更多，游戏规则不断地改写，这些是各行各业都一样要面对的，但是对国泰而言，更要深刻的理解经营环境改变与提升自我的竞争能力，因为国泰对客户的长期承诺就是必须追求永续经营的最大动力。所以要不断检视所面临的挑战与新的机会，勇敢开创集团下一个60年的新格局。