国泰歧视风波 港运输局长：已促管理层改善服务

（资料照／中新社）

大陆网友投诉国泰航空有空中服务员歧视非英语乘客，国泰航空完成事件调查后，对3位涉事的空中服务员予以解聘。香港运输及物流局局长林世雄发表声明，表示已向国泰航空就歧视事件表达高度关注，并要求管理层立刻改善服务。

林世雄称，十分痛心国泰航空部分机组人员的不当言论，事件严重违背香港优良的待客之道、一贯的价值观和道德标准。

林世雄说，知悉国泰航空已解聘涉事的机组人员，并会因应事件作出全面检讨，包括重新审视其服务流程、人员培训和相关制度，以提升服务品质。他期望有关检讨尽快完成，并能为该公司制度，以至员工态度等方面从根本上作出改善，不负香港作为国际航空枢纽和好客之都的声誉。