國泰世華打造友善職場從「心」出發 推動跨世代合作與創新

国泰世华银行董事长郭明鉴和同仁一起参与核心营，分享生活点滴。(国泰世华银行/提供)

根据薪资查询网站调查统计，员工最希望公司重视的「员工治理」项目，除了「薪资福利」便是「公司职场文化」。长年以员工为发展核心的国泰世华银行，致力于营造多元友善的职场文化，提升员工的职场体验和幸福感。其强调「以心带新」，鼓励领导者保持乐观心态，引导不同世代的同仁都在工作中充满活力并促进创新，近年更在主管培训中，加入「正念传递」课程，帮助主管觉察与排解自身压力及焦虑，进而将「正向影响力」传递给团队，让快乐成为职场相互影响的正向因子。

为提升员工职场体验并推动企业永续发展，国泰世华透过主管领导力培训、人才梯队建构、职能育成与多元学习管道提供等，支持员工在不同职涯阶段的成长。然而，不同以专业技能作为核心的培训方式，国泰世华更重视「由心出发」。以「主管领导力发展计划」为例，国泰世华透过全方位的成长旅程，提升主管的个人能力，运用「快乐策略」与「正念减压」等课程，让主管从内心出发，培养乐观的心态，以从容的姿态带领团队应对挑战；而「变革系统观」与「情境领导」的学习，有助主管拓展全方位领导视野，成为推动组织变革的关键力量。在系统性的训练下，主管能更好地激励团队，养成从肯定与赞美出发的角度，带动团队的正向氛围。

自2019年起，国泰世华银行董事长郭明鉴亲自带领高阶主管推动「核心营传承种子计划」，该计划由基层单位中挑选种子成员，透过对话与培训，让参与者实践并学习「交心」的领导方式。如培训中有一个活动，是透过感谢员工家人的支持，将主管、员工、员工家人的心连成一条紧密相连的线；而在交流餐叙中，董事长与高管们亦融入在同仁当中，不仅分享业务发展策略与管理思维，亦主动由个人经历分享如「最厌世的时刻」、「过来人的健康建议」、「日常的一天」等话题，亲自参与和示范如何建立双向沟通及信任文化。

今年，郭明鉴率领核心营成员参访云门剧场，了解云门演进历程，学习创新精神。在专业舞者的带领下，成员透过身体舒展、慢呼吸练习，学习如何沉淀内心并探索身体潜能，从而发挥正念。郭明鉴期许：「希望每位核心营成员成为陪伴银行迈向下一个十年的稳定力量，如此次参访主题，『Making Waves』般，持续创造正向影响力，展现共创更好的行动」。

国泰世华不仅由教育和文化推动职场体验，其亦成立了如「员工体验沟通小组」与「体验设计科」等新型态单位，提升员工体验，这在金融同业中属少见之举。「员工体验沟通小组」透过内部通讯平台与员工双向互动，以平易近人的短影片与漫画和同仁沟通公司的大小事，广获好评；而「体验设计科」则积极优化内部系统，为同仁打造更加直觉、便利的工具，不只让工作更有效率，亦能降低新进同事上手的时间。一位刚入职三个月的员工表示：「我待过三家不同的金融机构，过去熟悉新系统需要较长时间，但国泰世华的系统直觉度很高，让我能迅速上手，业务进展也更加顺利。」

国泰世华重视DEI精神，尊重不同世代员工的独特观点、经验与价值观，透过软硬体全面精进，持续提升员工关怀。国泰世华表示，未来将持续优化员工福利，促进跨世代的合作，激发创新潜能，提升组织的适应力与竞争力。