害头发大打结解不开 女怒告越式洗头店求偿32万

不满越式洗头店把她头发越解越打结，曾姓女子提告求偿32万元。（邱立雅摄）

曾姓女子去年底深夜前往一家越式洗头店消费，在吹发程序时发现头发打结，店家帮曾女解发解到凌晨3点都解不开，曾女要求赔偿6万遭拒，事后到其他家美容院花4500元剪掉打结，回头要求越式洗头赔偿12万元费用，另加上20万元精神抚慰金，新竹地院法官最后判越式洗头赔偿4500元费用。

曾女控诉，去年底深夜前往越式洗头消费，至吹头发程序时，始知头发打结，店家多人帮原告解发，历时1小时，没想到头发打结更为严重，解到凌晨3点都解不开。店家表示无法处理，除未收费用外，并同意支付原告剪发、接发、染发、护发费用，另安排时间要帮曾女展开补救措施。

不过曾女因无暇前往，要求店家赔偿6万元，店家不同意。后续曾女至其他美容院将头发打结部分剪掉、护发花费4500元，另打算花2万2000元接发、8万元头发重整费用、5000多元缩毛矫正、护发、染发等费用万余元，总共12万元左右。

曾女认为越式洗头店业者事后态度不佳，纠纷未解，让她饱受痛苦，因而须至精神科就诊，被告应赔偿精神慰抚金20万元，合计32万元。

越式洗头店家表示，曾女到店消费前头发即有毛躁、打结情形，并非店家造成，是当天为曾女吹头发时，才发现原告头发打结。店家认为头发打结并非权利侵害，曾女并未因此受有任何财产上损害，且打结的头发并非不可回复，原来就同意帮曾女处理并依单据支付接发费用，是曾女无暇到店处理，自行决定以剪掉头发，且未提出接发费用相关单据。

新竹地院法官看过曾女头发打结照片后，认定打结为越式洗头店服务所导致，双方对于填补损害的剪发、护发费用4500元并无争执，曾女已说无暇接发，且事发至今，历时数月仍未提出任何支出费用的单据为凭，超出4500元的要求不合理。至于曾女要求精神抚慰金，法官认为事发近2个月后始至精神科就诊，所生适应障碍，难认与本件消费纷争有何相当因果关系。最后判越式洗头店给付曾女4500元。