宏碁資訊 衝刺AI業務

宏碁集团旗下宏碁资讯（6811）抢攻金融业生成式AI商机，协助台新银行建置智能客服，近期在台北国际金融博览会首度展出「生成式AI智能客服」解决方案。展望后市，宏碁资讯抢攻AI商机，目标2024年底到2025年初AI相关业务营收占比有机会达到一成。

宏碁资讯协助台新银行建置的智能客服，以云端平台整合人脸及AI智能语音分析辨识，透过影像分析后转换虚拟人像。在AI智能客服行员的带领下，进行理财咨询的对话，依应答内容分析并推荐适合的金融商品。

宏碁资讯总经理周幸蓉表示，今年金管会大幅开放金融产业上云的规定，加速金融产业更好的运用公有云和私有云的服务，以提升其资讯处理速度和服务品质。宏碁资讯协助金融产业，从地端、大数据、资安及云端服务，布建更完整的解决方案。

宏碁资讯协助金融产业以生成式AI优化其服务品质，利用AI语言模型的优势，提供客服应用更具个性化的互动，处理复杂度更高的客服咨询，也降低企业面临一线人力不足的困境。并以AI观察大量的顾客服务数据，掌握顾客行为轮廓，提供更精准的洞察资讯，进一步提供顾客投资商品推荐。

宏碁资讯目前生成式AI客户除了政府单位及金融业外，目前概念验证（POC） 客户还包含智慧制造、充电桩及智慧医疗等相关领域客户。生成式AI的POC客户目前达双位数，目标2024年底到2025年初AI相关业务营收占比有机会达到一成。