湖南长沙：“联动办”“简易办”“集成办” 探索窗口服务新路径

本文转自：人民网-湖南频道

设立全市首个“公积金+不动产”便民服务点、打造商业贷款转公积金贷款的“直通车”、组合贷款集中“一次性面签”......今年以来，长沙住房公积金管理中心芙蓉区管理部坚持“以人民为中心”的发展思想，深入贯彻“房住不炒”的总定位，积极落实二套房首付比例由60%降为40%，取消“首套自住房面积不超过144㎡”等一系列住房公积金贷款优化政策，重点支持解决新市民、青年人的住房困难问题，探索推行“联动办”“简易办”“集成办”，用实际行动擦亮窗口服务名片。

“联动办”破难题，精准协同发力

在2021年9月设立全市首个“公积金+不动产”便民服务点以来，芙蓉区管理部持续强化数据赋能，充分运用“不动产+公积金”技术手段，部门联动、协同发力，通过系统直连，推动公积金贷款与不动产抵押登记、公积金贷款结清与不动产抵押注销“一件事一次办”，有效解决了群众“来回跑”“时间长”“环节多”等问题。1-11月，芙蓉区管理部共办理住房公积金贷款不动产抵押登记3548笔、公积金贷款结清不动产抵押注销5464笔。

“简易办”解民忧，窗口服务前移

为进一步深化“放管服”改革，切实解决群众关心的“急难愁盼”问题，芙蓉区管理部全面实施商转公“顺位抵押”业务，根据缴存职工需求，及时调整前台、后台人员岗位设置，采用“前台集中收件录入”“后台审批分流”、建立咨询收件台账等方式，打造商业贷款转公积金贷款的“直通车”“快通车”。职工办理“商转公”业务，无需再自筹资金提前归还原商业贷款，有效解决了职工“商转公”资金筹措难的问题。今年1-11月，芙蓉区管理部共发放“商转公”贷款2086户11.5亿元，为职工节省利息支出约1.4亿元。

“集成办”优体验，打造服务亮点

为缩短办事时限，芙蓉管理部加强与合作银行协调，研究解决了办理组合贷款中资料流转、信息互联、贷款偿还等堵点、难点问题，组合贷款实现与银行“集成办”，全面推行组合贷款集中“一次性面签”，优化服务体验，打通服务群众“最后一公里”。

截至2023年11月底，长沙住房公积金管理中心芙蓉区管理部发放个人住房公积金贷款24.8亿元，为4381户家庭解决了住房资金困难，同比分别增长115%、95.8%，支持职工购房面积50万平方米。下一步，芙蓉区管理部将加快推进智慧公积金建设，进一步推行“公积金+”模式，破解公积金贷款群众“多地跑”“多次跑”的难题，接续推进“一件事一次办”再升级，为群众办实事、解难题、做好事。（沈鸿）