湖南江永：“医监督”疏通群众医疗“梗阻”

“我今天早上到县人民医院急诊收费处交了100元，用了98.5元，晚上进医院公众号发现我的诊疗卡余额1.5元不见了，我通过‘医监督’反映，余额很快回来了，有了‘医监督’，我们看病很放心。”近日，病人黄先生在县纪委监派驻县卫健局纪检监察组开展日常检查时说。

针对这些情况，今年年初，县卫健局联合县医保局、县市监局等部门，组建医疗领域集中整治工作专班，在江永县政府网发布《关于公布集中整治举报方式的公告》，公布了集中整治的举报电话、电子邮箱、邮寄信件、来访接待等举报方式，同时启用江永“医监督”，畅通监督渠道。

县卫健局相关负责人介绍说：“各医疗机构将‘医监督’服务平台二维码应用到各个服务窗口，极大地方便了群众进行监督。‘医监督’服务平台开通以来共收到投诉17起，涉及到县人民医院12起、县妇幼保健院2起、乡镇卫生院3起。工作专班对投诉的问题进行及时调查与妥善处置，对存在问题的当事人责成医疗机构进行了处理；全县卫健系统的作风纪律、服务态度、工作秩序明显改善，群众满意度明显提升。”

今年以来，专班结合群众身边腐败问题集中整治对全县各医疗机构医疗价格收费、行业服务、医德医风等违纪违法违规行为进行全面清查清理，共查摆问题33个，退还违规医保基金93226.52元；医德医风方面的突出问题14起，罚款10204.4元；医疗质量安全方面突出的问题5起，合计罚款2920元；医务人员违反《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》的问题4起，合计罚款53685.3元。

通过集中整治，提高了医务人员职业道德素质和医疗服务水平，规范了医疗机构从业人员执业行为，使廉洁从医得到进一步强化、医疗执业得到进一步规范、群众满意度得到进一步提高。2023年以来，全县各医疗机构共收到表扬信301封、收到锦旗53面、拾金不昧24次、拒收红包礼金10次(拒收红包礼金4160元)、其他好人好事184起。

“群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作必须常态化开展，以零容忍态度，重拳惩治医疗领域微腐败，全力维护群众利益......”江永县卫健局局长王建勋表示，下一步将进一步强化“医监督”平台管理，同时通过“下沉监督”“贴身式”监督，不断压紧压实医疗部门责任，不断提升基层医疗服务水平和质量，着力解决好群众“看病难、看病贵”等难题。(杨阳 周文 李钟胜)