湖南道县：破解异地就医难 巡察监督暖民心

“现在外地看病住院办转诊真是太方便了，收拾行李的功夫，医生就帮我完成了转诊流程，真是谢谢你们。”近日，坐上转院救护车的市民何先生对管床医生李玉英感激地说道。

今年61岁的何先生，因慢阻肺且反复出现自发性气胸在道县人民医院住院治疗。住院期间，多次行胸腔闭式引流术及保守治疗效果欠佳。综合考虑患者病情，经过科内详细的病情讨论，建议患者转上级医院行胸腔镜探查修补或肺大疱切除术，最大限度地保护肺功能，让患者早日恢复正常生活。

10月15日，经与家属充分沟通后，同意转上级医院治疗。管床医生李玉英立即通过“企业微信”为何先生提交转诊申请。期间，经科主任、医务科、分管院领导迅速线上审批后，住院服务中心转诊窗口进行登记、完成备案办理。整个流程仅用时30分钟，避免了患者或家属为转诊手续来回奔波，赢得了患者和家属的一致好评。

这个让群众满意的变化要从道县县委第四巡察组进驻道县人民医院说起。2024年9月中旬，道县县委第四巡察组刚一进驻道县人民医院，就通过巡察发现和患者反映，异地就医转诊流程较繁琐，患者在人民医院做转诊备案时需要把疾病诊断及相关检查资料在门诊医生填写审批表，再到医务科审核，最后才到医保科办理转诊备案。经过的部门多，患者家属多跑路，未能给患者做到即时办结。

为进一步优化异地就医转诊流程，最大限度节约医疗资源，有利于患者能够得到最优质、最有效、最及时的治疗，道县县委第四巡察组将该问题作为立行立改事项，及时向道县人民医院反馈并提出合理化建议，要求其尽快整改，简化工作流程。

收到问题反馈后，道县人民医院立即行动，聚焦群众所急所盼所需，打破异地就医转诊流程繁琐壁垒，进一步优化转诊流程。该院通过设立转诊服务窗口，提供一站式服务，协助病人办理转诊手续、答疑解惑；建立电子转诊平台，不需要患者再进行其他任何操作，科室医生统一经“企业微信”实现转诊病人信息的快速传递、备案等措施，大大减轻患者及家属在异地转诊办理过程中手续多、耗时长以及往返奔波等负担。

优化后的转诊流程、顺畅的转诊体系，为病人节省时间和精力，极大地提高医疗工作效率，提高了群众看病就医满意度。自巡察开展以来，通过“一站式”异地就医转诊备案，该院已为10余名患者提供了优化转诊服务，深受患者好评。

“巡察是联系群众的纽带，要通过巡察发现并推动解决民生实事，把群众的事办好办实，真正做到让群众满意。”道县县委巡察办相关负责人表示，下一步，巡察工作将继续坚持以问题为导向，以民生为落脚点，着力解决群众反映强烈的痛点、堵点、难点等问题，以巡察成效回应人民群众关切。(杨阳 李衡 黄长英)