花20万游瑞士遭多次放生！领队喊冤还原过程：团员没注意坐过站

▲瑞士少女峰。（图／记者蔡玟君摄）

记者施怡妏／综合报导

有网友爆料指称，花费20万参加瑞士18天游的行程，却遇到十分不专业的导游，过程中遇到种种问题，还被迫找火车搭乘，甚至还有团员被丢包。对此，带团的钱姓领队强调「都不是事实」，出发前就做好功课，整理详细的火车时刻表，并叮嘱团员几点要搭车，哪站要下车，「团员没注意坐过站，不是我们丢包」。

针对爆料内容，钱领队直呼「都不是事实」，首先，团员提到导游对行程和环境不熟悉，他表示，出发前就已经规划好行程，也都上网做好功课，对公车、火车的时刻表非常清楚，「出发时间是我订的，要搭几点的火车出发、要换哪班车、几点几分的车，我都知道」，对于爆料文写道「被迫自己找火车和公车搭乘」直呼是胡扯。

至于团员被丢包的状况，钱领队强调「并不是丢包，是团员坐过站」。旅途中发生2次，由于团员不会坐在同个车厢，上车时都会特别交代要在哪一站下车、几点下车；第一次是4名团员坐过站，于是从终点站再搭回来，「他们有承认坐过站」；第二次的状况是，那班火车比较早到站，团员以为还没到站，「看时间，没注意到地点」，而发生乌龙事件。

钱领队透露，得知团员坐过站，当下立刻联络对方，并且搭乘下一班火车接团员回来会合，他也承认自己有疏失，「当时忙着查票、查行程，没办法顾到太多，真的没有注意到」，不过团员自由选座位坐，选择跟领队分开，应该自己注意火车的状况，把坐过站的责任都推到领队身上似乎不太恰当。

▲瑞士街景。（图／资料照）

最后，团员中有一位83岁的阿嬷和一位76岁的阿公，在没有家属陪同的情况下，报名参加这次活动，是否增加其他团员、领队的负担？钱领队表示，「这问题不是我们处理的范畴，这要去问旅行社，我们只负责带客人」。

不过，钱领队建议，如果是长辈或是行动不便的人，「要好好想想自己的状况，是否能参加」，毕竟不是搭游览车旅游，是要走路搭火车，而且一天可能会搭好几班车才会抵达目的地，建议大家好好评估自身状况后，再决定是否参加。