花6600住阿里山「被跳蚤咬到毁容」　民宿道歉：不应该出现的缺失

▲入住民宿却遭跳蚤咬全身。（图／翻摄爆料公社）

生活中心／综合报导

一对夫妻花6600元入住阿里山的民宿，没想到遭跳蚤咬全身，于是上网爆料，指称「脚都毁容」，向店家反映却没得到半句道歉。事情发酵一天，业者紧急发文道歉，表示已与房客联系并退款，「该名房客与其先生在我们的住宿环境被叮咬，都是我们不应该出现的缺失。」

一名女网友在脸书《爆料公社》指控，带着全家8个人入住阿里山某民宿，房型为2间山景四人房，没想到她与老公同睡靠窗的床，当晚被跳蚤咬到全身、脚都毁容，就连医生看到都害怕。不过，退房时向业者告知状况，却没有得到半句道歉的话，就连Google写评论都被下架。

原PO指出，价格是一晚6600元，其实并不便宜，「请业者自己睡一个晚上确认没问题再出租房间，真的不希望下一个人受害，幸好跟我们同行的长辈没事，不然我不知道怎么交代。」照片可见，当事人双脚双手都被咬到起疹子。

此事引发网友讨论，业者紧急发布声明表示，已与该名房客联系及致上歉意，并将该晚房源住宿费用退款。「不论实际究竟是跳蚤、床虱臭虫还是小黑蚊等，该名房客与其先生在我们的住宿环境被叮咬，都是我们不应该出现的缺失。」

业者指出，会尽快联系专业的除虫公司来进行全面检测与除虫作业。不过，业者也强调，google商家评价是业主无权删除的，仅有google与评价者帐号有权删除，「我们不会向google提出申诉要求删除一星评价，正因有这样的评价运作，才能让我们记取错误并督促我们要做到该做到的事。」

▲民宿发道歉文。（图／取自脸书）

道歉全文如下：

大家午安，今日早上得知了爆料公社的贴文内容，早上时我们已与该名房客联系，对于该名房客与其先生受到的影响再次致上歉意，我们已将该晚房源住宿费用退款。

我们查看了爆料公社贴文中的所有留言，不论实际究竟是跳蚤、床虱臭虫还是小黑蚊等，该名房客与其先生在我们的住宿环境被叮咬，都是我们不应该出现的缺失。

10/18 退房时该名房客有向我们反应被叮咬，然而第一时间我们却没有给予良好的处理。尽管每日房客退房后，我们就会更换新的床单被单枕头套等织物品，但我们应该要更进一步，按照网友留言所说，赶紧买药除虫。10/22第一次收到该房客留下的google评价，我们了解到房客被叮咬的严重，我们前往购买并在所有房源内投药除虫。可是我们慢半拍的处理方式对该房客造成了影响，同时也造成我们今日的咎由自取。我们会尽快联系专业的除虫公司来进行全面检测与除虫作业。我们很感谢该名房客仍对于我们的服务与地点环境给予支持认可，再次向这名房客与其先生入住中的不愉快影响衷心致歉，对不起，真的对不起。我们也感谢网友们的留言与评价，这件事让我们铭记在心学到教训，也谢谢许多网友给予不同的驱虫建议，我们都有收到并会就此尽快改善。

google商家评价是业主无权删除的，仅有google与评价者帐号有权删除。我们不会向google提出申诉要求删除一星评价，正因有这样的评价运作，才能让我们记取错误并督促我们要做到该做到的事。

对不起占用大家的时间与版面流量。最后希望大家台风天注意安全，谢谢。