还有2亿没领! 中华电信ADSL市话可退租

生活中心综合报导

中华电信去年遭法院判决,不能对ADSL用户搭售市话门号,如果已经搭配的民众,可以办理退租、退费。不过最近有民众投诉,中华电信没有主动通知,让他们付了很多冤枉钱;中华电信则是强调,他们至少通知了2次,但还是有12万户未退租,将近2亿元没有领走。

上网几乎已成了全民运动,可是如果使用中华电信的ADSL,会要求搭配市话;不过从去年开始,这项规定被法院取消,中华电信行销科长苏德芝表示,「没有通话、没有发话纪录客户,或者说你有少量发话的客户,我们都可以达到退费的标准。」

中华电信强调可以退租,但是民众投诉他们没有主动告知。可别小看每个月95元市话费,目前还有12万户没退租,等于将近2亿元还没被领走,不过苏德芝强调,曾经2次主动通知客户退费,第1次是在100年11月,第2次是在101年1月,2次都是寄发专函通知客户退费。

对于被投诉,中华电信也紧急发出新闻稿,表示将会以专函再通知用户退费;虽然每个月省95元看起来不多,但毕竟现在经济不景气,取消掉市话门号后,一年就省了超过1千元。(新闻来源东森新闻)