市话断线没讯号 中华电信照收月租费、维护费

民众抗议中华电信市话断线,却还持续收取各种费用。(东森新闻

东森新闻魏宏卿/南投报导

南投国姓乡曾先生投诉,一个多月前,住门口水泥,请中华电信迁移线路,从此电话断线。打了10通电话,也临柜反映,不但没修复,还要付线路维护费实在太离谱工程人员现场勘查,却说是用户没有申请复话,用户气坏了,质疑难道客诉电话都打假的,只要收钱还不修线路吗。

电话机没有声音,因为线路跟本没接好,不能打电话帐单还是来,线路却没接好?用户气急败坏,看到帐单火气都上来了。曾先生表示:「电话不能使用,连外线都没了,还让我缴基本费、月租费,电话根本不能使用还缴什么钱?」

曾先生说,当初门口地面铺设水泥,商请中华电信移开上头装有集线器铁柱,从原本位置到现在定点只有2公尺。当时拆下来的集线器也丢在草丛处,一个多月迟迟没接回去,临柜客诉也只能等工程师检查,电话都不通了,却还是要缴费,还有线路维护费。

直到再度打电话客诉后,中华电信工程人员到场勘验,认为是用户当初要拆机,说是用户没申请恢复,曾先生质疑,难道10多通客诉电话打假的?线路不恢复却还要收费,这合理吗?

中华电信工程人员陈先生表示:「电脑根据你有使用的话,帐单就出单了,这几天我们可以举证,你现在未使用,我们可以举证,帮忙你举证从帐单里消除。」记者采访的隔天,电话总算通了,不过线路不通期间的线路维护费,中华电信没有主动扣除,用户不想再生枝节,一并缴清。